2015年6月老高皇冠俱乐部例会正式圆满落幕，整整两天两夜，来自全国各地300位顶尖卖家齐聚一堂；

阿里无线搜索负责人、资深类目小二、一号店副总裁等为大家分享平台2015年的一些新变化，并邀请金喜路、森林狐、迪尔绒莎、爱德朗、曼迪斯等店铺负责人为大家分享店铺运营的实战经验以及团队管理方面的内容，更有2位老高SNS俱乐部的精英学员为大家分享社会化营销实战经验。

2015年，随着阿里严厉打击虚假交易开展，刷单的时代即将过去，无论是淘宝、天猫卖家还是其他平台的卖家，都面临一个问题：提升内功，提升内功才是正道。

25日一早，宣名的小伙伴们就在紧罗密布地布置场地，务必给大家带来视觉上的好效果。

中午大家有序签到中:

会场一角，300多位已经到场的卖家，齐集一堂，大家的学习欲望都非常强烈。

活动正式开始，由老高皇冠俱乐部、金冠俱乐部、老高SNS俱乐部、上海宣名网络创始人、中国SNS第一人、电商天使投资人-老高对活动进行致辞：

学习是一种投资：学习是在为自己积累，希望大家养成站在投资人的角度看待事物，不管现在还是未来都能用上，另一方面，在俱乐部会认识很多人、兄弟，多找自己能学到东西的人交流，你身边的人就可能改变人生。以我自身为例，很多朋友是从陌生人到会员，从合作伙伴到好兄弟，俱乐部有很多资源，可以合作。

这几个月的感受，电商度月如年，节奏非常快。比如看到钱柜倒闭了，类似的传统品牌对消费者习惯的改变措手不及，消费人群习惯变化太快，只埋头干事，不看路很危险 ；一句话非常重要：电商很快就变成传统行业了，坐在风口，以为自己会飞，结果风已经吹不起来太胖的，现在竞争离不开战略，要看大势，战略是生死，战术只是好坏。

第一位与大家分享的嘉宾：淘宝无线搜索负责人尧问，他就2015无线搜索战略进行了分享。

2015无线搜索战略未来几个方向要做的事情：无线几点大的方向要做的是：本地生活（开放附近）、商品服务、社交关系。

对于在无线端流量增量需要做到的流量目标：（用户量、UV、客单价）、生态健康：（刷单炒信的控制）、创新：（语音搜索、拍照搜索）等进行了详细介绍。

在问答环节中对：1、有卖家问到对于图片的识别度应该怎么样提高？答：应在图片信息做好，排序方面，场景方面注重。2、问：搜索排序有人为操作吗？尧问说道所有卖家买家的搜索排序没有人为操作，以至未来也不会出现人为操作情况。

第二位分享的小二是何姑，她为大家介绍了：市场部同事眼中的我们；商家眼中的我们；我们眼中的我们。

如何找到类目小二，一直是卖家们非常关心的内容，何姑说道：“官方帮派、官方旺旺群是最好的途径”怎么样和类目小二沟通：重点明确、表述清晰、准备充分。禁忌：质疑、利诱、演戏。

问答环节中，对如何认定售假，申诉失败，还有什么方法沟通的吗？是不是机器判定？答：有时候机器判定，或者联系类目小二给商家小二反馈问题，有没有售假，或再和其他小二沟通。

企业店铺现在对上活动这块有什么直接关系吗？答：现在企业店铺作为一个产品，现在是还没有跟类目小二部门沟通的，因为现在是属于2个部门，建议可以关注下帮派其他联系人。例如：金牌卖家是否绑定大促？答：到现在企业店铺是没有绑定的。

中场休息时，小二都被大家围住了，大家不放过任何学习时间！

第三位分享嘉宾是阿里商家电话工具-阿聆的负责人沈浔，她对阿聆的优势进行讲解。

阿聆的优势：买家随时沟通（不想打字就打电话吧，不会打字就打电话吧）、来电弹屏（了解对方，才能更贴心服务）、聊天云记录（旺旺、电话记录随地看，沟通不断片）。

便捷问题：旺旺接待，其他系统查看订单、服务不稳定体验差；来电客户是谁，可能是什么问题，之前沟通情况、缺乏数据记录；绩效难统计，责任难判定，服务体验断层。并附上阿聆产品联系方式。

问答环节：有会员问到：听说系统上线后，是会屏蔽买家信息吗？小二回答：这个实际操作起来并不容易，屏蔽后也解决不了风险的，而且短期内不会屏蔽的，如果要屏蔽会第一时间通知大家，现在安全部门还没有这个方向，请大家放心。

简短的休息过后，由宁波北仑爱德朗照明科技有限公司创始人——阿斌为大家带来：团队管理之高效执行力——细节决定成败。

在艺术领域，细节就是生命，在电商领域，细节就是销量，细节就是金钱，细节就是成功的基础！给大家分享了小技巧：好多人抱怨聚划算报不上，但是我们发现某些坑位没人报，建议：只要有机会，活动不管坑位报不报得上，建议多报几次，总会报得上。聚划算是商家的生命线，每一场聚划算小二都是有评分的，建议期间多做些广告，宣传到位。

白天的分享课程告一段落了，接下来是聚餐时间，结交朋友、拓展人脉、寻找资源很多都是在这个过程中完成的。

聚餐完后就是老高皇冠俱乐部自成立以来的保留节目，深度分会场交流，提供机会帮助会员进一步结识人脉并小范围的学习交流，并邀请了俱乐部牛人会员进行分享互动。

分会场一：老高SNS俱乐部两位精英学员分享SNS运作一年的心得与经验。塔莎先生，老高SNS俱乐部会员，从事电商3年。业余时间喜欢花草，热爱园艺。闲暇时间个人操作SNS，专注园艺分享，一年时间积累互动粉丝7万。

塔莎先生：我们为什么要做SNS？因为可以抢占用户心智、建立并形成信任、形成品牌或者口碑传播。哪些行业卖家最适合做SNS了？行业要有特点：话题感要强、复够率要高、信任感缺乏；比如行业：母婴、化妆品、海外代购、服装等。有了这些我们需要怎么落地了？先圈老客户，再圈新客户。步骤：找到适合自己的媒体将老客户导入形成互动，对于有实力的商家全面布局：企业微博、个人微博、达人微博、公众微信、个人微信、QQ、QQ空间。为什么要全面布局了？高频打败低频和切蛋糕。在个人微信上分享运营秘诀，做真实的自己，因为真实，所以信任。

林漫：老高SNS俱乐部会员，卡卡购美妆负责人，专注于美妆行业8年，10000小时研究美妆；在个人微信维护老顾客上的经验传授，微信好友约7000人，定位上的人格化；选择微信号上要做到便于记忆，不一定要6、8、9，可以购买写生日号；而对于如何获取关注上要做到1、平台上主要是手机页面、图片水印、客服索取、给买家的信、发货短信 2、好友推荐上只加老顾客或者老顾客推荐，因个人微信限制，建议严进，以免后期删除好友花费时间。日常增加互动，碎片化流量时代做到无处不在。前面所说的都做了，只成功了1%，剩下99%，要坚持！

分会场二：伊凡-迪尔绒莎旗舰店店长：08年大学毕业，做电商前在外贸公司上班，公司倒闭后寻求创业机会。2010年白手起家从事淘宝，在没有资金情况下，通过拖欠货款的方式来进行产品推广。2012年加入天猫，创立迪尔绒莎旗舰店。前3年都是市场拿货方式。2014年开始进行自己设计款式，营业额4000万。电商4年一直专注于女装下的毛衣类目。在会场上分享了单类目怎么做小爆款打法，主要从为什么想从单品爆款中转化为小爆款群；小爆款群的先决条件-选品和规划；小爆款群的引流方式；小爆款群的营销玩法；过程中需要注意的问题点。如此贴入实操的话题，听得大家兴奋不已，久久不愿离去

分会场三：由三位1号店小二为大家带来的专场，康学锐为大家讲解合作模式及规则讲解，资质要求和费用标准等；家电运营PM施雯为大家讲述运营注意事项，活动节奏，推广资源以及如何配合；广告运营PM彭艳则仔细讲解了如何使用1号店的广告推广问题。

26日8点，大部分会员已经早早到场，准备接下来一天的学习。分享之前先主持人的小游戏一下子就让大家头脑清醒了。

2012年一百万创业，1年后做到月销千万，2013年完成1.5亿销售的家纺TOP品牌，金喜路家纺品牌创始人：老金是俱乐部的老朋友了，这次他为大家带来如何不刷单，做到类目第一？

关键词：1、滚雪球 2、竞争是立体的（服务、运营、产品）3、节奏是关键（不管多大的商家，一定是要跟电商节奏走的，一定是顺势走而不是逆势）电商的核心品质：高品质+低价格（极致性价比）低成本下降+高效率上升。

老金每次在俱乐部分享都有质的飞跃，从刚开始分享时的年销售额5000万，到现在一年几个亿，说明一点，越分享机会越多，越分享运气越好，越分享朋友越多，分享是帮助别人。成功的核心：帮助别人就是帮助自己。

上海宣名网络创始人中国SNS第一人——老高，将分享关于社会化营销、SNS、社交电商、微商、微营销、O2O等本质的逻辑，以及电商未来5年知名的机遇在哪里，也是老高最近几年首次公开深度分享！本次分享的课程是老高SNS俱乐部的深度课程，本次是作为皇冠俱乐部的加课来分享。

SNS价值：打造品牌 ；建立用户粘性；发展新客户；商业模式升级；社交电商趋势；信任关系，相信可以带来利益，关系好的时候什么都没关系，真实比完美更重要。

关系的建立：价值强可以情感弱；找到客户，或者客户找到你：相识-相知-相爱。

全网营销VS碎片化：用户碎片化；抢占移动端流量入口；和研究用户上网路径、习惯；无处不在才是最安全的，用户出现在哪你就出现在哪里（例如：微博、空间、微信、陌陌、QQ、群、微视等等）做到无处不在！关系的建立：价值强可以情感弱；找到客户，或者客户找到你：相识-相知-相爱

先有客户VS先有产品，这两者是互通的：因为价值（价值守恒定律）卖货-输出价值（提供价值）。

午餐过后，第一位登台的是森林狐户外掌门人闫光远，为大家分享电商如何蜕变重生，做大做强；运筹帷幄，成就未来。

闫总主要分享主题如下：1、在当今大背景下，探寻电商的本质；2、寻找电商发展长治久安之法；3、作为电商领头人，应具备怎样的思维；4怎样做才能无限裂变，迅速成长；5、要发展，怎么让资金来找你；6、建立强大军团，谈谈用人之道；7、怎样进入良性轨迹，让企业永生。

沉淀一：沉淀出战略定位（基因）：操作1、必须支持做的事至少能超过100位 操作2、必须有更多人参与；同时对更多人有益 操作3、必须做的事开心快乐，让更多人因此而快乐幸福。

沉淀二：沉淀出战略布局（规划） 操作1、布局足够深度，至少3-5个维次 操作2、布局足够宽度，至少跨越3-5个领域 操作3、转身能够马上落地

沉淀三：沉淀出资源（资本，资金）操作1、生存资源资本 （看家本事）操作2、关联资源资本（关联企业等） 操作3、公信资源资本

沉淀四（沉淀出团队）操作1、找到领域高手成为朋友，成为合伙人 操作2、找到运营高手成为朋友，成为合伙人 操作3、找到能互生的人，成为朋友，成为合伙人！

闫总分享：风口思维-共赢思维-循环思维=沉淀-沉淀出老板运营思维。以不变应万变，随时有随时无。

上海市百良律师事务所主任-王冰，分享主题：电商常见法律问题的几种处理方法和案例。

王律师对案例运营一一进行讲解。如店铺转让法律问题；网店经营中如何应对这个法律问题等。

曼迪斯旗舰店负责人周旭辉分享了2015年新形势下爆款群我们如何打造以及多平台爆款群打造？

我们为什么要布局多平台爆款？竞争常态化，单品打低价、移动互联网，流量分散化，单爆款出现意外风险大（案例）,回归商业本质，电商规模化，正规化。还对平台定位、价格定位、产品定位等上进行了独特讲解。

平台定位： 天猫、京东：利润 淘宝：销量 唯品会、密芽宝贝：特卖 其他平台：清库存。

价格定位：1、根据平台价格定位 2、根据价值定位（平台本身定位很重要）

自己所在行业定位：多大能量做多大的事情，一步一脚印。产品结构：爆款、体验款、形象款、利润款、活动款。

什么是爆款：1、能引流（低客单，关联性较强）2、能稳定盈利 3、能后续盈利

客户体验：服务：1、了解客户 2、认同感 3、细节决定成败 性价比：（如何能够在量大的情况下省人力成本）雷军讲的互联网思维、方法论、价值观。

竞争对手：1、对手，知名的竞争对手永远是自己，只要真正了解自己，其实对手并不可怕；2、对手死了，我们也不是一定就活着！（马云）；3、有自己的客户群，有自己的方法论，才是王道。

最后为大家分享的是现任1号店副总裁——郭冬东，2012年10月担任1号店副总裁，现任增值部，招商部，企业部副总裁，对1号店发展情况及未来规划进行了详细的解说，欢迎看到越来越多商家入驻一号店。

两天的例会在自由热烈的气氛中落下了帷幕，感谢大家千里迢迢赶来，让我们2015里共同成长、共同进步，下次相聚！

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