#老高电商报#一周资讯 （12月26日-12月30日）1、阿里宣布成立品牌行业协会，与商家联合打假；2、中消协：双11七日无理由退货情况良好，成功率96.7%；3、快递泄露信息严重：建议纳入电子商务法范围；4、天猫对质量不合格商品下狠手，取消商家自检！5、“中国首富”宗庆后央视叫板：电商不可能取代我。

　　1、阿里宣布成立品牌行业协会，与商家联合打假

　　12月26日消息，阿里巴巴集团宣布将设立一个品牌和行业协会顾问委员会，以改善旗下在线购物平台的知识产权问题。此前，一家美国机构将这家中国电商巨头列入了假货和侵权商品销售市场名单。阿里巴巴发言人当天表示，该公司将与美国等地的国际品牌和中小企业的代表合作，以帮助剔除假货销售商，但没有透露参与的企业或代表名称。

　　点评：树大招风，阿里只能更严格的要求自己。

　　2、中消协：双11七日无理由退货情况良好，成功率96.7%

　　12月26日消息，据中国消费者协会网站消息，23日中国消费者协会公布“双11”网购商品售后服务体验结果。体验结果显示，在七日无理由退货方面，申请退货的184款，成功退货178款，退货成功率为96.7%。从本次体验结果来看，主要电商平台七日无理由退货规定执行情况良好。

　　点评：只要监管做的好，相关惩罚措施执行到位，违规行为是可以避免的。

　　3、快递泄露信息严重：建议纳入电子商务法范围

　　12月26日消息，近日十二届全国人大常委会第二十五次会议分组审议了电子商务法草案，有的常委会组成人员建议，加大对消费者个人信息保护的力度，还有的建议将快递物流纳入消费者信息保护主体。

　　点评：个人信息保护的重要性一点都不小于商业打假。

　　4、天猫对质量不合格商品下狠手，取消商家自检！

　　12月26日消息，针对质量不合格的商品品质问题，天猫表示将取消商家自检自查机会，取消自检的具体条目为：扣6分情形中“其他类”第2目；“涉及人身安全、隐私类”第7目中汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品！

　　点评：好事儿。

　　5、“中国首富”宗庆后央视叫板：电商不可能取代我

　　12月26日消息，娃哈哈集团董事长宗庆后直言：我这个行业电商是做不了的，大多数电商是对零售业的冲击。就拿配送来说，成本就很高。娃哈哈重点发展城市市场，送货较频繁、量较小，城市市场做好，这方面的力量就不会减弱。所以，电商对娃哈哈没有什么大威胁，有点影响而已，不可能取代。此外，现在电商还在跟线下结合，电商成本比线下成本都高（送货成本等），电商开始萎缩，所以实体零售开始反弹，经销商信心也在增加。

　　点评：见仁见智，任何一种商业模式都需要时间的检验与成长。

　　6、电商法草案一审：平台方“先行赔付”引权责对等争议

　　12月26日消息，十二届全国人大常委会第25次会议对电子商务法草案（以下简称草案）进行了分组审议。在会上，常委会组成人员针对“权益保护”议题进行了热烈讨论。“比如7天无理由退货，这样的要求对规范市场起到非常好的作用，但有的网店仍有自己的霸王条款。”全国人大常委会委员傅莹说，“从法律上，应尽可能拉平对电商和网商责任和义务的要求，对这部法律来说，保护消费者的权益应该是第一位的。

　　点评：就跟餐馆的“禁止外带酒水”一样，商家霸王条款需要强力规则的监督，消费者自己是没办法改变的。

　　7、商务部、中央网信办、发展改革委联合发布 《电子商务“十三五”发展规划》

　　12月30日消息，近日，商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布《电子商务“十三五”发展规划》（以下简称《规划》）。《规划》遵循中央建设网络强国目标和《国民经济的社会发展第十三个五年规划纲要》总体要求，以适应经济发展新常态壮大电子商务新动能、围绕全面建成小康社会目标创新电子商务民生事业为主线，对于推进我国电子商务领域政策环境创新，指导电子商务健康有序快速发展，引领电子商务全面服务国民经济和社会发展具有重要意义。

　　点评：《规划》全面总结了“十二五”期间电子商务发展取得的成果，分析了“十三五”期间电子商务发展面临的机遇和挑战，明确了电子商务发展的指导思想、基本原则和发展目标，提出了电子商务发展的五大主要任务、17项专项行动和六条保障措施。

　　8、外交部回应"恶名市场"

　　12月26日消息，外交部发言人表示，中美经贸关系的本质是互利共赢的，希望中美经贸关系能够在双方的共同努力下得到顺利健康发展！业内也指出淘宝所遭遇的种种事件并非个例，这是对中国企业充满偏见甚至是歧视！

　　点评：国际商业竞争中，没有国家做后盾，企业是要吃大亏的。

　　9、淘宝将清零违规扣分，商家售假难“翻身”？

　　12月26日消息，每年的12月31日24时，淘宝将根据不同的违规扣分情形，实行不同的清零方案。其中，违规扣分情形包括一般违规扣分、严重违规扣分（不含出售假冒商品）、出售假冒商品违规扣分3种。对于一般违规扣分，淘宝采取的一向是“全部赦免”的政策，2016年的一般违规扣分将全部清零。对于除售假外的严重违规扣分，淘宝采取了小于48分全部清零，48分及以上的不予清零，并维持查封账户状态的做法。

　　点评：末位淘汰制。

　　10、电商客服帮卖家删差评，非法获利2.1万获刑

　　12月27日消息，李东亮是一家电商平台的客服人员，2016年9月20日，他通过搜索加入了一些删除电商网站差评的QQ群。通过这些QQ群，李东亮联系到电商卖家，并和他们约定以每条30元的价格帮助删除差评。随后，李东亮就以工作人员的身份登录所供职电商平台的操作系统，根据卖家提供的订单号搜索相关差评，违规擅自将交易进程改为“已退货”，并删除买家的差评数据。经该电商平台公司报警后，公安机关将李东亮抓获。到案后，其对自己的犯罪行为供认不讳。

　　点评：监守自盗，不仅是客服的个人问题，同样是电商平台的流程问题、监管问题。

　　11、阿里店小蜜发布公测，1000商家将免费用上007人工智能客服

　　12月27日消息，在线直播发布引得30万商家围观，1000个免费试用名额4分钟被抢光，这是今天下午阿里巴巴店小蜜在千牛直播发布的实时数据，映射的则是商家对智能服务的旺盛需求和人工智能在电商服务领域的巨大潜力。在刚刚过去的双11期间，阿里商家版人工智能机器人店小蜜率先在9家品牌天猫店投入使用。一天下来，店小蜜为商家承接服务咨询近百万，节省超1半客服人力，大数据和技术驱动下的商家服务正在变得更简单。

　　点评：智能客服短期内还无法取代人工。

　　12、天猫发布2017年度入驻标准以及细则

　　12月27日消息，为让商家知悉2017年度天猫入驻要求，对商家的入驻行为提供更好的指引，天猫将公布《天猫2017年度入驻标准》、《天猫2017年度入驻资质细则》、《天猫2017年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》、《天猫店铺名命名规范》、《天猫经营大类一览表（2017）》、《天猫允许跨类目经营的商品列表》。上述内容于2016年12月25日进行公示通知，将于2017年1月1日正式生效。

　　点评：商家时刻关注。

　　13、阿里影业回应《摆渡人》遭差评：不喜欢并不等同于很差

　　12月28日消息，阿里影业出品的贺岁电影《摆渡人》近日遭遇口碑风波，阿里影业官微今日回应称，不喜欢并不等同于很差，尊重不喜欢的权力，也尊重说很差的自由。但“恶意评论和差评是两回事。”《摆渡人》由阿里影业、泽东电影、和和影业联合出品，由王家卫监制，张嘉佳执导并担任编剧，梁朝伟、金城武、陈奕迅、大鹏、杨颖等主演。影片于2016年12月23日在中国内地上映。

　　点评：人民日报评恶评伤害电影市场，这里的关键就是恶评的界定。

　　14、电商法草案首次全文共开，你的意见有可能被采纳！

　　12月28日消息，刚刚结束首次审议的《中华人民共和国电子商务法（草案）》全文（以下简称为电商法）通过人大官网公布，并面向全社会公开征求意见。这意味着电商法走完了第一步立法程序。草案在公开征求社会意见后，将进行第二次和第三次人大审议。

　　点评：通过人大进行立法，说明国家和立法机关认可电商行业的发展，也是持支持和鼓励发展的态度的。

　　15、淘宝新调整“滥发信息”规则，处理手段升级

　　12月28日消息，淘宝网发布《滥发信息规则变更公示通知》，进一步调整了“滥发信息”等规则内容。此次规则变更将于2017年1月3日正式生效。记者了解到，这次主要变更内容是针对所有滥发信息情节严重场景，增加“限制商品发布数量”处理措施，同时，针对涉嫌违反行业特殊要求的商品，增加“视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复”处理措施。

　　点评：据悉，此举是为了进一步规范和提升淘宝网购平台商品的规范性，促进淘宝交易市场的健康发展，保障会员的权利和利益。但同时，创业成本也越来越高。

　　16、20余家服务商受邀造访上交所

　　12月28日消息，超20家阿里巴巴平台拟上市服务商受邀组团造访上海证券交易所，观摩天猫商家上市全过程。作为数以千万品牌商家的“幕后英雄”，超4.5万家服务商通过为阿里巴巴平台为商家提供优质服务，开拓出万亿级市场和数百万个就业机会。走访当天，在见证了天猫商家上海元祖梦果子股份有限公司上市全过程后，超20名服务商也忍不住提前预演起企业上市的“敲锣”仪式。乐电网络董事长刘森拿到了敲锣的铜锤，想了想又轻轻放下，“我还是想把这种体验留到真正上市的时候！”

　　点评：据第三方机构不完全统计数据显示，淘宝、天猫带来的上下游产业新增税收近1800亿元，2015年，为我国创造3083万个就业机会，其中交易型就业1176万、电商物流203万，电商服务业215万、带动衍生型就业1489万。

　　17、淘宝上恶意刷单损害竞争对手商誉，被判入罪

　　12月28日消息，2014年4月，他是数家淘宝店店主，从事论文相似度检测业务，为了在“商业竞争”中取得优势，他雇佣一名在校大学生晋怀远（化名）到另一家网店上刷单1500余笔，随后“闪电”退货。很快，淘宝官方追踪到这种虚假交易，遂对该网店商品进行搜索降权处罚。这种处罚与网店“封杀”无异，导致竞争对手生意一落千丈。当年5月，遭受损失的网店向公安机关报警，秦云飞及晋怀远因此被刑事拘留。2015年12月18日，经过南京市雨花台区检察院公诉，雨花台区人民法院判决二人犯破坏生产经营罪，并追究刑责。目前刷单炒信行为的大量存在，“扰乱了市场秩序，破坏了市场环境”，最终的后果是误导消费者，令消费者蒙受损失。“淘宝一直致力于打造诚实守信的互联网环境，但是仅靠淘宝的力量是不够，还需行政监管部门、司法机关、行业协会、社会组织等形成合力”，才能摘除恶意炒信这颗“毒瘤”。

　　点评：南京中院将恶意炒信行为定罪追责，为破坏生产经营罪的其他行为适用于互联网市场主体提供了一个很好的判例，对于法律规制互联网经济具有示范意义，将为互联网市场主体的诚信、守法经营、公平竞争提供了法律保障。

　　18、速卖通发布明年假发招商规则，提高卖家门槛

　　12月28日消息，日前，阿里巴巴旗下的出口电商平台速卖通发布了2017年假发行业招商公告。明年起，速卖通将对假发行业招商实行审核及许可制，只有符合平台资质审核及许可的商家才有权限经营及发布假发产品。

　　点评：现在淘宝的相关规则，基本都是提高门槛。

　　19、天猫变更成人用品规则，不雅图片都将被封杀

　　12月28日消息，天猫更新了成人用品行业标准，对第二章主图要求，商品正面实物图必须为白底图，不得出现与商品无关的信息， 图片中出现身体大面积裸露，且姿势、神态低俗不雅人物等内容都不允许发布，不得使用低俗、恶俗用语！°

　　点评：对于成人用品这个特殊类目，如何界定是否不雅是个技术活。

　　20、速卖通运费调整，俄线包裹获22元/KG知名降幅

　　12月27日消息，速卖通昨日发出通知，对线上发货“爱沙尼亚邮政经济小包”, “速优宝芬邮经济小包”及“速优宝芬邮挂号小包”的运费做出调整，涨幅从-22元/KG到16元/KG不等，2017年01月01日0:00起创建的相关订单将以新价格为准。爱沙尼亚邮政经济小包的路费调整最多。其中，发往白俄罗斯、芬兰、瑞典和乌克兰的包裹运费涨幅较大，白俄罗斯的涨幅知名为15.4元/KG，接近16元；但是发往俄罗斯、匈牙利和斯洛伐克的包裹运费却下调了，其中俄罗斯降幅知名为22.2元/KG，这将是多数卖家的好消息。

　　点评：物流线路运输费用增加是运费的主因。在了解最新的运费信息后，卖家也要做出合理的物流安排，再根据最新报价及时调整商品价格，避免造成利润损失。

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