#老高电商报#一周资讯 （3月13日-3月17日）1、邮政EMS将推出时限承诺服务，送不到就退钱！2、宗庆后：#娃哈哈知名困难是谣言#；3、个人信息嫌犯落网4千余人：电商内鬼391人；4、50亿条公民信息泄露，京东员工监守自盗与犯罪团伙勾结；5、总理评315：为优质商品点赞，把不良奸商拉黑。

　　1、邮政EMS将推出时限承诺服务，送不到就退钱！

　　3月17日消息，记者从中国邮政速递物流获悉，16日起，邮政EMS在全国推出次日递时限承诺服务，对于约定内上门取件但因EMS原因造成延误的，可以要求退还邮费，北京为第一批承诺城市，同城上午寄、下午到； 其它61个城市邮件当日18时20分之前寄递的、承诺次日送达！（来源：新华网）

　　点评：邮政EMS这是终于要改革了？

　　2、宗庆后：#娃哈哈知名困难是谣言#

　　3月13日消息，近日，宗庆后表示，在网络上，营养快线和爽歪歪致病的谣言，让娃哈哈过去一年损失惨重。70多岁的宗庆后看到过太多因谣言而死亡的企业，他不担心渠道、质量，只是希望以后能通过法律，让造谣的元凶付出相应的代价。（来源：中国经营报）

　　点评：造谣一时爽，辟谣跑断腿。

　　3、个人信息嫌犯落网4千余人：电商内鬼391人

　　3月13日消息，2016年公安部部署开展了打击整治网络侵犯公民个人信息犯罪专项行动，全国公安机关共侦办各类侵犯公民个人信息案件1886起，抓获犯罪嫌疑人4261名，其中银行、教育、工商、电信、快递、证券、电商网站等行业内部人员391人、黑客98人。（来源：新华社）

　　点评：打掉产业链的源头。

　　4、50亿条公民信息泄露，京东员工监守自盗与犯罪团伙勾结

　　3月13日消息，公安部近期破获的一起盗卖公民信息的特大案件中，50亿条公民信息被泄露。京东昨日发布声明表示，该案嫌疑人郑某鹏于2016年6月底入职京东，是尚处于试用期的网络工程师。2016年10月10日，广东警方摧毁多个重大盗窃公民个人信息犯罪团伙，查扣服务器电脑、手机、存储设备等790余部，缴获公民个人信息2.3亿条。京东方面表示，在与腾讯联合打击信息安全地下黑色产业链的行动中，发现嫌疑人长期与盗卖个人信息的犯罪团伙合作，将从公司盗取的个人信息数据进行交换，并通过各种方式在互联网上贩卖，系团伙骨干成员之一。有知情人士称，犯罪嫌疑人郑某鹏在加入京东之前曾在国内多家知名互联网公司工作，其泄露的50亿条公民信息中，可能包含多家互联网公司的用户信息。京东方面强调，该员工入职时间不长且权限不高，这批泄露的信息是否包含京东相关信息还有待查证。（来源：光明网）

　　点评：目前个人信息安全问题正变得日益严峻与繁杂。

　　5、总理评315：为优质商品点赞，把不良奸商拉黑

　　3月15日消息，今日，国务院总理李克强在回答中外记者提问的最后环节，对消费者们明确表示，我和大家都是消费者，都需要权益保护，用网络语言说：我们要给优质产品“点赞”，把不良奸商“拉黑”。大家共同努力，让我们的优质产品一天一天多起来，让我们的生活一年比一年好。（来源：@老高电商圈子）

　　点评：来自总理的认可。

　　6、速卖通小语种市场新政策：便宜物流不能用了

　　3月15日消息，日前，为了提高用户物流体验，阿里巴巴旗下的出口电商平台速卖通将于4月12日，对西班牙、法国、荷兰、智利等国家的物流服务进行升级。这意味着，经济类及简易类物流方式虽然运费较低，但是因为包裹妥投信息不可或较少查询，会导致包裹丢失现象较为严重，用户体验差。据速卖通透露，此次物流政策范围不包括海外仓发货。（来源：亿邦动力网）

　　点评：未来，卖家将难以再抠运费来减少成本

　　7、阿里起诉售假店铺案下月开庭，此前索赔267万

　　阿里巴巴呼吁“像抓酒驾一样打假”正在获得司法界的热烈响应。3月15日，上海市奉贤区法院发来传票，阿里巴巴起诉售假店铺将在4·26世界知识产权日前一天开庭，且由奉贤法院院长陆卫民亲自担任本案审判长。根据最高法指导意见，只有重大疑难、新类型或者在法律适用上具有普遍意义等情形下的案件，才会有院长直接参加合议庭审理，足见在司法实务届已经将阿里巴巴起诉售假、用民事手段“自救”打击假货分子视为标杆之举。（来源：天下网商）

　　点评：重要的不是阿里投入多少资源打假，而是能不能起到示范作用，让更多人参与进来去打假。

　　8、饿了么平台3家餐厅被查，经营者无相关资质

　　3月15日消息，记者近日从市食药监局获悉，依据消费者举报线索，近日大兴区食药监局经现场调查取证，对“饿了么”平台上的“麦特汉堡餐厅”、“英雄堡炸鸡汉堡”、“李记腊汁肉夹馍”3家店铺的实际经营者依法予以查处。针对“饿了么”平台涉嫌未尽网店资质审查义务的行为，大兴区食药监局将按程序通报给“饿了么”平台开办方所在地的食药监管部门，由其进行查处。（来源：法制晚报）

　　点评：对于违规店铺，平台负有不可推卸的责任。

　　9、京东联合央视推出315国品日

　　3月15日消息，昨日京东联合央视宣布推出315京东国品日。京东与央视将和华为、蓝月亮、格力、海尔、金龙鱼、美的、伊利、滋源、东阿阿胶、洋河等10余家央视“国家品牌计划”成员联手为中国消费者献上一场品质盛宴。京东方面表示，希望通过京东国品日的举办，在315消费者权益保护日来临之际，打造一个品质诚信的购物节，帮助CCTV“国家品牌计划”成员建立与消费者的沟通和互动的平台，帮助中国品牌持续健康成长。（来源：腾讯科技）

　　点评：消费者对于品质消费，特别是提升网购服务水平强烈期待。

　　10、快件丢失损毁谁来赔偿？国家邮政局表态

　　3月15日消息，国家邮政局邮政业安全中心副主任冯力虎围绕“提高申诉工作质量，维护消费者合法权益”接受国家邮政局网在线访谈，介绍了2016年邮政业消费者申诉的整体情况、申诉重点以及2017年重点工作，并就消费者关心的话题回答网友提问。他指出，快递员在没有通知收件人的情况，将快件放置物业或者快件箱造成遗失的，责任方是快递企业。同时，他建议消费者认真阅读寄递企业运单内容以及背书条款内容（尤其是赔偿条款），邮寄贵重物品要选择保价服务，一旦造成快件损失，可减少经济损失。（来源：中国邮政快递报）

　　点评：一切的问题都是规则没定好。

　　11、职业打假人一年投百万买假货：不赚个几倍就白干了

　　3月16日消息，尚庆风由食品商人转行专职打假，他看一眼就能断定食品是否含有非法添加剂，失误率不到千分之十。他从不在一个地方连续呆5天。走一趟商场便知那些产品有问题，他的团队一年投百万买假货，他说不赚出几倍来就算白干。（来源：法制晚报）

　　点评：职业打假人我觉得还是可以存在的。毕竟苍蝇不叮无缝的蛋。

　　12、速卖通:328大促期间商标添加审核进度将延迟

　　3月17日消息，据速卖通最新公告，为保障328大促，速卖通商标添加审核通过的进度将会受到影响。若截止北京时间3月23日，卖家商标添加后审核状态处于“审核中”或“商标初审已通过，行业二审中”，这部分商标添加的审核结果将会延迟至北京时间4月5日后更新，4月5日商标添加审核通过后才能进行后续的商标资质申请。（来源：亿恩网）

　　点评：卖家注意。

　　13、浙江销毁铅超标699倍韩国饰品，MAG品牌饰品在内

　　3月13日消息，一年一度的“3·15”将至，浙江杭州出入境检验检疫局围绕消费热点对劣质产品进行了监督销毁。本次监督销毁的产品包括铅含量超标699倍的热销韩国饰品项链，相当于问题产品70%的原料为铅块。其中涉及国际知名品牌服装，韩国进口的热销MAG品牌饰品等27款产品，共12779.2美元。（来源：中国新闻网）

　　点评：迷信进口品牌最傻了。

　　14、拼多多被爆内部管理混乱，每月靠罚商家收入近亿

　　3月16日消息，近日，多位知情人士和商家告诉记者，拼多多内部管理混乱，每月靠罚商家就收入近亿元，作为一个电商平台，原本这是一个治理平台商家造假的好方法，却被内部用来赚钱，很多时候证据不足， 惩罚随意，只要惩罚就冻结商家资金！（来源：联商网）

　　点评：主观恶意？

　　15、海淘平台暗存霸王条款，多家均不支持7天无理由退货

　　3月14日消息，不提供“7天无理由退货”服务成了跨境电商平台的特权。3月13日，中国电子商务研究中心发布《2016跨境进口电商平台用户格式条款审查报告》显示，包括丰趣海淘、海蜜、达令等在内的多家跨境电商平台对特殊商品不支持“7天无理由退货”，同时因缺乏充分提示，跨境网购退货难问题成为消费者投诉的热点。（来源：北京商报）

　　点评：格式合同、霸王条款是消费者投诉较为普遍的问题。

　　16、中国电商APP最新排名：美团第二？

　　3月13日消息，根据国内著名的数据分析机构艾瑞显示的数据，在电商APP排名里，美团以1.37亿台的月独立设备排名第二，京东以1.17亿紧随其后，排名第三。本次排名里，天猫环比下降20个百分点，排名在唯品会之后，位居第五。其中，小米商城、蘑菇街、卷皮都在前十榜单内。（来源：二八）

　　点评：不声不响的天猫就到第五了？

　　17、支付宝宣布连发3个月“奖励金”

　　3月13日消息，支付宝宣布，推出史上知名规模的“无现金推广计划”：将在100多个城市拿真金白银鼓励4.5亿用户参与无现金社会建设。具体计划是：用户只要刷支付宝付款，当天就可以获得1笔参与无现金行动的“奖励金”！该奖励金将连发3个月，一直持续到今年6月中旬。据悉，每周日至周四，支付宝每天将发放1000万份奖励金，用户先到先得。另外，如果是使用花呗或者余额宝付款，奖励金还将翻倍，最高金额为999元。该计划将率先在北上广深杭五个城市落地，随后会扩展到全国100多个城市，覆盖餐饮、超市、便利店、影院、医院、公共出行、游乐园等100多万商家，堪称史上规模知名的一次无现金推广计划。（来源：虎龙吟）

　　点评：阿里系营销活动知名的特点就是喜欢加上社会意义之类的噱头。

　　18、自称服用汤臣倍健无效告姚明，仅获赔货款

　　3月14日消息，认为自己从药店购买的汤臣倍健鱼油软胶囊存在虚假宣传，消费者冯长顺将经销商北京百姓阳光大药房有限公司及品牌代言人姚明告上法庭，要求药房退还货款88.2元，并赔偿500元；要求姚明承担连带责任、赔偿精神损失费1分钱，并赔偿取证费1万元。今日上午，二中院作出终审判决，北京百姓阳光大药房有限公司在判决生效七日内退还冯长顺货款88.2元，驳回冯长顺其他诉讼请求。

　　点评：法律细化就好了。

　　19、国产快递品牌好感度排行榜：顺丰口碑最佳

　　3月14日消息，在国内快递品牌中，顺丰以最为快速和相对优质的服务占领最受欢迎快递品牌榜的头把交椅，87.2%的受访者表示最喜欢顺丰。圆通的受欢迎程度位列第二，提及率为39.0%。申通以37.8%的提及率位居第三。（来源：网络）

　　点评：快递们市场是占了，现在就剩服务质量的较量了。

　　20、最高法副院长回应“像抓酒驾那样打假”：将加强立法 加大司法执法力度

　　3月14日消息，全国人大代表、最高人民法院副院长李少平前往四川代表团，听取人大代表对“两院工作报告”的意见。会后，李少平在接受记者采访时，专门对“像抓酒驾那样打假”进行了回应。李少平对此回应说，制假售假是全社会的公害，这几年在加大力度打击。但是，制假售假的治理涉及到整个社会，不同的环节、不同的地区、不同的部门，“需要共同发力”。（来源：天下网商）

　　点评：打假不是单独的个人、企业能够办成的。

　　20、“12315”小程序推出，可在微信上投诉举报

　　3月14日消息，今日，国家工商总局在全国12315互联网平台发布仪式上，宣布“12315”小程序正式上线，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报。用户想要投诉、举报和查询相关维权知识，只需在微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。选择“我要投诉”即可对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；选择“我要举报”即可对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。（来源：亿邦动力网）

　　点评：希望投诉能对各种违规违法商户起到震慑作用。

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