生鲜电商许鲜正陷入一场系统崩溃的风波。6月28日，许鲜App和电脑端下单系统全部陷入瘫痪，北京、上海、杭州等城市的提货点均无法正常接单。页面显示所有提货点为“装修中”或“即将开业”。6月28日下午，许鲜公司进行核实，公司相关负责人表示，对于提货点瘫痪一事不做官方回应，也不接受媒体采访，但透露“公司领导们都在为此事开会”，并称不清楚何时恢复系统。截至发稿前，许鲜未对此给出任何官方回应。

　　提货点异常 系统陷入瘫痪

　　生鲜电商行业中，许鲜不像多数电商平台为消费者提供配送上门的服务，而需去提货点自取。6月28日，从许鲜App发现，提货点全部陷入瘫痪，此前标有“新店”、“装修”的门店标识均变成“装修”，且都无法点进，点击时显示“店铺装修中，去看看其他提货点”。但App中未找到可正常使用的提货点。许鲜网页版也出现了上述情况。

　　致电许鲜官方客服人员被告知，正在对存储和配送产品的库房做调整，调试系统，且现有供应商将有所改变，将增加新产品，但不清楚会增加哪些新品。同时，该客服人员确认，许鲜在北京所有的提货点都已瘫痪。一位提货点店主说道，系统瘫痪后许鲜负责人通过微信发布了内部声明，“所有显示装修中的店面，系统崩溃，技术在修复当中！所有缺货，统计顾客手机号和缺货的分量这边统一退款！”另一位店主则称，许鲜负责人说预计6月28日晚些时候修复。

　　许鲜北京公司总部负责人对此表示，对于提货点瘫痪一事不做官方回应，也不接受媒体采访，但透露“领导们都在为此事开会”，并表示不清楚系统何时恢复，只能等待App的公示。

　　单量不稳定 提货点不断撤离

　　系统瘫痪或许只是许鲜暂时的头疼病，如何降低成本才是长期难题。位于青年沟路提货点的店主表示，许鲜的订单数量非常不稳定，送来的水果有时候一箱或两箱，有时连着两三天都没有订单。但他透露，店主提成比例是订单金额的1/10，“每天也就7元、8元，最多只有十几元收入，每月仅挣200-400元”。

　　从许鲜PC端发现，北京的校园提货点和商圈提货点共有375家，如果这些提货点全部按照与第三方合作、许鲜为店主平均每月支付300元佣金算，许鲜月平均支付超11万元。

　　一位曾就职许鲜的人士称，许鲜为提货点店主支付的佣金，低于许鲜早期自建提货点的支出，也可以利用这些门店提高许鲜提货点的密度，间接增加对市场的覆盖度，最终目的是减轻开设门店的资金压力，高折损率一直让生鲜举步维艰，如再因门店增加经营成本，许鲜面临的压力将更沉重。如今，这些与第三方合作的提货点数量已经远远超过许鲜当初自建的门店数量。

　　2016年前后，许鲜大面积关闭自建的门店。一家许鲜提货点的店主表示，自家门店隔壁就是许鲜自建门店，去年许鲜撤租，自己的烟酒超市才开始与许鲜合作，但只是为了增加人气，“毕竟每天的订单最多也不超过10单，指着它挣钱实在太难了”。

　　许鲜在保留不多的自营提货点处开起了许鲜的UP优品便利店，不同于以往提货点需要提前下单次日提货，在便利店内可以直接购买，品类也扩张了不少，有果汁、鲜果、零食、烘培、甜品、咖啡、沙拉等，随着各种茶饮品牌的火爆，许鲜线下门店甚至开始卖起了茶饮。

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