无人便利店首次出现传统商业入局者。天虹商场股份有限公司（以下简称“天虹商场”）无人便利店在深圳开业，除了延续其他品牌无人便利店的RFID射频识别、智能监控、在线支付等技术手段外，天虹无人便利店还以会员专属形式运营。天虹商场表示，无人便利店是公司创新转型，推进智慧零售发展的一部分，未来取得的实际效果尚待观察。近年来天虹商场在便利店领域诸多尝试，但此前在江西的项目全部夭折。

　　天虹Well Go开业

　　无人便利店正当风口，但多是创业企业趋之若鹜，传统零售商对此冷眼旁观，现在有传统零售商背景的无人便利店Well Go出现在深圳。天虹商场发布公告称，第一家无人便利店于8月8日开业，该店位于深圳市南山区中心路（深圳湾段）3019号天虹大厦西南角，面积12平方米。采用RFID射频识别、智能监控、云客服、在线支付等技术手段，通过快速收银、无感核验、实时连接等服务，有效提升智能化购物体验。其中在RFID射频识别技术方面与深圳市远望谷信息技术股份有限公司展开合作。

　　据了解，顾客要想进入Well GO，首先需要完成会员身份的识别，天虹会员可直接通过“虹领巾APP”扫二维码进入，新用户则需先通过扫码关注天虹微信公众号，手机号验证后，才可进入。从Well Go门店内部来看，12㎡的空间中，摆放了6组货架和1个风幕柜、1台咖啡机，陈列的商品达300余种，包括零食、饮料、生活用品等。

　　当顾客选择好要购买的商品后，可将商品放在指定收银台结算区域，系统便能够自动识别商品种类、数量、金额、优惠等信息，并呈现在屏幕上，顾客可通过虹支付（虹领巾APP支付）、微信、支付宝三种结算方式买单。Well GO也会通过365天24小时不间断的远程监控，进行节能设定，保证室内温度和食品安全。

　　值得注意的是，天虹商场在公告中表示，天虹无人便利店以会员专属形式运营，连接虹领巾APP。不过，从购物流程来看，即使非天虹商场会员，也可以通过关注天虹微信公众号实现购物，并非纯粹的会员制运营。

　　天虹便利店板块新子

　　事实上对于天虹来说，Wellgo并非便利店项目。在天虹商场的战略当中，便利店已然是四大板块之一。

　　但就便利店的市场拓展上，天虹的表现也不尽如人意。今年3月，天虹商场在江西南昌的天虹微喔便利店被曝全部门店均已经处于歇业状态，江西省微喔商贸发展有限公司也在注销。江西微喔第一家便利店开业于2015年9月，一直到完全歇业，业绩都在持续亏损当中。

　　在业内人士看来，市场和团队都是原因。就国内市场来说，目前便利店发展较为成熟的市场主要集中在一线城市，内陆城市在市场开发和需求上都还在早期成长当中。而从天虹商场的业务来看，不论是百货、购物中心还是超市，更多集中在相对大型的商业，便利店无疑是相对新的业务，人才建设和在市场把握或者是业务决策都是新的挑战。

　　无人业态尚未规模化

　　在资本争先恐后进入无人便利店时，政策层面也注意到了这一新业态。商务部近日发布了今年第二季度《中国便利店景气指数报告》，报告显示，第二季度便利店行业总体景气指数为73.95，高于荣枯线23.95，环比第一季度景气指数提高1.7，体现出便利店从业者对便利店行业的发展形势仍然保持较强的信心。报告还特别指出，近来兴起的无人便利店对于便利店行业的持续发展起到了积极推动作用。总体上看，基于去年行业的整体稳定增长态势，加上资本投入、无人便利店兴起，便利店从业者对发展前景依然持有较为乐观态度，信心稳中有升。

　　尤其是在无人便利店规模化复制之前，低成本并不是一个容易实现的事情。天虹便利店事业部相关负责人介绍，Well GO是天虹又一片新零售试验田，希望通过新技术助力天虹在商业模式和消费体验上的变革，天虹会根据运营和市场情况，制定下一步计划，进行有效的规模化复制。天虹商场也在公告中提示，天虹无人便利店尚在试营业阶段，市场尚待培育，未来取得的实际效果尚待观察。

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