今年“双11”迎来众多电商领域的“新宠”，不少鲜花电商也参加这场争夺流量的大战。不过在开战前夕，鲜花电商“优花”却宣布将推延“双11”消费者收花时间，成为第一家 “双11”宣告推迟配送的鲜花电商。

　　11月6日，鲜花电商“优花”官方微信发布“关于双十一延期收花公告”，公告显示，为保证消费者的收花质量，“优花”11月11日以及13日的收花时间将做调整，分别顺延至11月18日和20日。目前，花点时间、花加等已经开始促销活动的鲜花电商则表示“双11”期间不会推迟配送。

　　优花方面表示，此次收花时间的调整是电商平台和快递公司双方协商得出的结论。一方面， “双11”期间鲜花在物流配送的时效性上难以得到满足，不如延后配送；另一方面，鲜花属于极易损耗的品类，受温度、挤压、碰撞等外部影响较大，“双11”期间若出现配送时间以及配送过程不可控，反而导致鲜花遭到损耗，最终影响客户购物体验。

　　据相关行业研究数据显示，2016年国内鲜花电商市场规模达到168.8亿元，2019年，预计市场规模会突破600亿元。自2015年来，鲜花电商异军突起，逐渐成为资本追逐的对象。但伴随其迅猛的发展而来的，却是用户连连的抱怨和不满。

　　今年七夕期间，花加因送空花盒、订单物流慢、普通订单强制延期等现象遭到用户在官方微博下集体声讨，以至于不得不关闭了评论。无独有偶，同样在七夕期间，花点时间也因为私自延长物流时间，订单未能准时送达等原因遭到不少用户吐槽。

　　在类似的大活动面前，鲜花电商往往暴露出物流配送方面的“致命伤”。在业内人士看来，品控和时效是影响鲜花电商消费体验的关键因素，但因为中间必须经过物流环节，且往往只能借助第三方物流，这两者很难把控。用户体验和庞大流量之间的利弊该如何权衡，已经是鲜花电商不得不考虑的问题。

　　据此前国家邮政局相关人士预测，2017年“双11”期间的快递量将突破10亿件。在如此巨大的仓储及配送压力下，对鲜花电商来说，延期配送虽是缓兵之计，但至少对于降低商品损耗风险、保证购物体验还能起到些许作用。不过正所谓“跑得了和尚跑不了庙”，只有物流配送方面的痛点彻底得到解决，日后鲜花电商才有可能摆脱“两难”的困境。

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