刚才看了一些企业家分享，都再说结果导向，老板应该只看结果不看过程，只看功劳不看苦劳！ 对于这个经验我觉得应该多角度看，我是一个只看过程不看结果的人！团队管理当中一定不能只看结果，在当下的大环境下，团队年轻不能只看结果，因为我们有责任培养团队给团队试错的空间，现在的市场不允许我们只看结果，我们去看看很多淘宝卖家前几年只看结果的结局吧，前几年很多卖家只看销售额只看转化率，导致无法深度服务好客户，变的非常功利，成交前称兄道弟成交后都不愿意和客户多说一句话，只看结果让团队变的非常急功近利，非常短视，短期内不能见效的都不会认真做，所以我这个3金冠朋友从几年前一天几千单到了现在几十单。 我另一个朋友以前给客服团队定的指标就是销售额和转化率，客服接待客户的时候各种的技巧诱导引导使得客户成交，却忽略了和客户建立友谊和感情，现在他们从结果导向改为过程导向，非常注重客服服务客户建立和客户的友谊，现在很多客服和客户聊1个小时的都有，但是现在客户的转介绍和复购率都大幅提升了！现在我这个朋友一年淘宝销售额3亿！看结果没有错，但是如果不看过程有结果也是短暂的难以持续的。 还有就是一家目标远大的企业很多岗位是不容易出结果的，比如门卫、仓库、行政、前台等等！如果企业一直强调结果导向那这样的长期为企业付出却不容易有结果的人是会流失的，那更没有人愿意默默付出！一家企业绝不能只看结果，你如果只看员工的结果，员工也会只看你的结果，哪一天企业结果不如意员工就会跑路！还有就是只看结果的话，员工就不敢犯错，就是因为公司只看结果那么哪有员工敢保证结果啊，长此下去会束缚员工的主动性创造性！有好的过程是善因，所以只要过程好结果就不会差，这就是善因决定善果！甚至我们只需要做善的事情即可，结果不去管他自然不会差 ！我们一定要从求快到求好转变了，要又好又快发展，好是第一位，没有“好”企业发展越快死的越早！ 无关乎对错，仅供探讨，希望2016年大家幸福，我们的一切目标都是为了幸福！