3.25日—3.26日，为期两天的以「蓄势革新，聚变未来」为主题的老高电商俱乐部第40次会议在上海铂尔曼酒店圆满落幕。现场500个席位座无虚席，本次大会邀请了阿里手淘详情小二、美丽联合集团副总裁、微选业务负责人弥勒、索乐品牌社群运营总监军鹰、魔筷科技CEO小飞、天猫运营服务商平台特约资深讲师，淘宝数据平台推荐分析师贺曼、国货彩妆品牌玛丽黛佳电商总经理，杨一凡等十几位业界大咖。

　　老高电商俱乐部、金冠俱乐部创始人老高在致辞中说，老高电商俱乐部创立至今已有八年了，能够坚持下来的核心就是利他，坚持不忘初心的创业理念。老高认为，流量红利从来没结束过，只是在不断变化，用户需求每时每刻都流动，在不同的app里穿梭。一家企业的不死法则就是围绕产品与用户，为用户持续提供价值，持续被用户需求。在粉丝运营过程中，一定要坚持利他的运营思维。要关注未来电商发展的新趋势：小程序、社交电商、内容电商、跨境电商等。演讲的最后，老高劝诫大家千万不要以赚钱为目的牺牲健康和幸福。

老高电商俱乐部创始人老高致辞

　　在分享《私域运营—2018新版详情/新版店铺》时，阿里小二提到，2018新版店铺有很多升级的地方，如内容化升级、容器整体升级等，在内容深度上不断拓展：在导购内容增加了教程指南、营销活动、风格演绎、上新抢鲜等多元化内容。阿里小二说，内容是拉开卖家和大卖家的重要因素，不管是详情也好，店铺也好，会做进一步强化，最终希望的是能够把是粉丝沉淀到商家个人。

阿里小二演讲

　　索乐品牌社群运营总监军鹰给大家带来了一场关于《2018天猫运营必备技能—社群营销》的精彩演讲。军鹰认为，在构建社群营销体系（天猫商家版）上要从这6个维度出发：形象打造；吸粉引流；社群定位；建群拉人；日常运营；分销裂变。建社群的本质是让用户更好地沉淀，构建自己的私域流量。

索乐品牌社群运营总监军鹰

　　作为25日下午的压轴嘉宾，工信部高级电子商务师，外事学校特聘讲师云儿为大家解析了《流量思维到用户思维》的转变。云儿分析，过去商家遵从的是“流量红利，爆款为王，单品制胜，价格为王”，而现在大家更在乎的是老客户、口碑和性价比。

　　在如何寻找超级用户上，云儿分享了自己的三点心得：1、抓人：通过顾客的评价描述，能够写大段文字的用户，必定是爱你的。请你挑选出来；2、抓心：买家秀，内心是希望得到认可；3、共鸣：找到相互的点，抓住用户心理。

　　在如何维护超级用户上，云儿给出的方案是：1、做让用户觉得长脸的事情，绝不给用户丢脸；2、精细化划分客户的性格、商品的属性、接触方式；3、如何分析超级用户：分析核心数据，建立客户数据库，客户精准细分，客户满意度，专家顾问关怀。

工信部高级电子商务师，外事学校特聘讲师云儿

　　3月26日一早，大家吃完早餐就赶往会场。首先登场的是无界零售赋能事业部生态合作与云CRM负责人靳涛。靳涛分享的是《无界零售赋能事业部如何给商家赋能？》

　　在靳涛看来，零售即服务。要了解消费者的愿景，需要在任何时间、任何地点、任何商品、任何渠道 享受 无差异 的购物体验，京东在商家赋能上将整合京东内部及外部能力，建设零售基础设施，赋能线上线下多种零售业态。

无界零售赋能事业部生态合作与云CRM负责人靳涛

　　今年一月，自京东和美丽联合集团联合推出的“微选”以来，短短3个月内已有超过10万家商家入驻，美丽联合集团副总裁、微选负责人弥勒为大家带来了一场关于《从微选谈社交电商的发展趋势》的演讲。

　　据弥勒介绍，微选在商家端主要赋能商家在微信生态的电商能力，在消费端发现微信好店，放心消费。他认为，社交电商的中心在“人”，货架电商的中心在“物”。社交电商：满足“人”的需求创造用户价值；激发潜在消费需求；而货架电商是把产品卖出，创造产品价值；快速满足明确的消费需求。在流量差异上，社交电商带来的是“裂变式” ，而货架电商是“倒三角式”的：UV—转化—客单价—订单；社交电商沉淀的是“人”；货架电商沉淀的是“订单”。“未来的流量，不是靠“买”的 ，而是靠自己经营用户的能力。”弥勒说。

美丽联合集团副总裁、微选负责人弥勒

　　在微信小程序的风口下，魔筷科技CEO，无敌掌柜小程序电商社群第一人小飞分享了自己做小程序的一些心得。

　　小飞透露，小程序的转化率是微商城的5-10倍，是一个极致的购物体验。通过小程序做好电商，要做到这四步：引流，裂变，转化和二次影响。同时，二次影响在持续引流循环。

魔筷科技CEO，无敌掌柜小程序电商社群第一人小飞

　　钻展一直以来都是电商运营者最关注的话题之一，下午钻展领域专家，淘小生负责人白云为大家带来了一场《钻展新价值》的演讲。

　　白云分析了钻展的五个坑：1、数据失真：展现效果很好，但是点击效果却很差，投资回报率低下；2、内耗过剩：定向重叠，计划内耗，老客过度透支；3、效果无法评测；4、系统功能误导：仅建议自定义，广泛未触达用户，精准未触达用户，触达用户，认知用户，成交用户；5、第三方乱：第三方无规范的野蛮生长，乱象丛生。白云认为，钻展的新价值在于根据人群效果分析、深挖人群效果。

钻展领域专家，淘小生负责人白云

　　天猫运营服务商平台特约资深讲师贺曼分享了自己的一些内容营销的经验，贺曼认为要做好内容营销要做到通过品牌数据穿透，以优质内容为纽带，为品牌打造自身的社会化媒体形象，梳理全渠道的营销推广方案，达到品效合一的目的。

　　内容营销店长打造的六大方面：1、品牌上：打造一个能够令人深刻记忆的品牌；2、产品上：一句话的文案，赋予产品趣味性；3、包装上：极富创意的包装，让用户有参与感，有参与感就不会在意价格；4、自媒体上：自媒体宣传，配合各个节日，有不同的文案去宣传；5、传统媒体植入上：地铁口的广告牌，纸媒广告的植入；6、Kol上，直播:找借助大号传播，增强影响力。内容营销的核心在于：敏锐 、创意和执行。

天猫运营服务商平台特约资深讲师贺曼

　　和钻展一样，直通车在淘宝的生态系统里，处于非常重要的地位。云托管技术研究组长星云就如何避开直通车操作过程中的坑，分享了自己的很多经验。

　　在星云看来，流量天然有层级，不同层级的流量去向完全不同，这也就导致了我们不同的产品，引流能力的天然差距。开直通车前，要把握这几个策略：1）测试策略； 2）养分策略； 3）ROI策略 ；4）拉升策略 ；5）低价引流策略； 6）烧香策略。

　　直通车只占总搜索流量的一小部分，若要拿到流量，必须出到比较靠前的位置。对单个用户来说，一次点击会给宝贝在当前用户下的综合排序排名获得极大的提升。综合排序会抓取单品的所有属性，销量排序只抓取标题当中的关键词。

　　星云认为，直通车对于淘宝来说，是一款非常重要的流量变现软件，它始终在努力提高流量的变现率和变现金额未来，直通车的流量可能会面临更严峻的两极分化，优质产品流量更多，劣质产品将更难生存。

云托管技术研究组长星云

　　作为本次活动最后的压轴嘉宾，玛丽黛佳电商总经理，金冠俱乐部会员杨一凡分享为大家作了一场《内容营销策略与方法》的精彩演讲。

　　在杨一凡看来，在消费升级的时代，消费者需要真实的生活场景，有故事，趣味性，有专业价值符合平台氛围。在内容生产中只有做到识别度；差异化产品数量与质量；同等重要冲突感；互动性才能让用户记住你的产品。

　　而这一切的前提是要搭建一个优质的内容团队。内容团队需要有这4个优点：1、产品发烧友：专注于产品，执着于产品；2、创意型氛围：创意的不断碰撞，才会激发出越来越精妙的想法；3、跨界学习力：电商发展太快，涉及范围广泛，要有一定的跨界学习的能力；4、潮流敏感度：追热点话题，借助热度推出自己的产品。

玛丽黛佳电商总经理，金冠俱乐部会员杨一凡

　　会议的最后，老高透露，今年4月中旬老高电商俱乐部将走进广州，这也是俱乐部有史以来第一次在广州开办例会，且计划今年7月在杭州举办一场千人大会。同时，金冠俱乐部的第三期招募也正式启动了，希望同大家一起，蓄势革新，聚变未来。