为什么有的团队高手如云，最后还是失败、为什么有的部门业绩频出，员工还是不欢而散、为什么有的企业人才俱全，还是做不起来。事实上，任何团队、企业的失败归根结底还是管理的失败！其实，任何一家电商企业或多或少都经历过失败，人最可怕的不是犯错或失败，而是在危机来临之前没有防范机制。在这个飞速发展的时代，知识加速更新，市场环境日新月异的发展过程中，创业者和管理者更要有危机感和管理意识。

　　走进电商升级、管理变革的宴会，我们有的会员们提前两小时来到例会现场签到了，欢迎大家回家～5月27日——5月28日，来自全国各地的企业家和管理者齐聚上海，慕名参加两天两夜的管理盛宴！

　　课前留影

　　课中集锦

　　这场电商升级、管理变革的盛宴，来自不同地方同一行业的电商人共聚上海学习和提升管理能力。这是金冠俱乐部、电商卖家圈子创始人——老高，阿里巴巴创业元老、第一任阿里学院院长——张璞，意大利Arpa国际公司中国区CEO、美国加州大学MBA、第一任阿里学院院长——林乃灵，亿级操盘手——鲁冰，国货彩妆品牌玛丽黛佳客户会员服务部经理——杨成香，新标杆电商创始人——关谷，淘系亿级运营操盘手——大青，久久爱情趣用品总经理——王志飞，原阿里巴巴资深小二、阿里巴巴支付宝芝麻信用创始人——戴庆祝，茵曼品牌创始人——方建华以及阿里学院、淘宝大学课程设计专家——陈亮和北京蓝海鸿图管理咨询有限公司总经理——王生辉前来授课，这是电商管理一次详细讲解、能够落地实操的大咖课。

　　在课程现场，掌声不停，反响雷同。老高以及大青、王志飞等各位明星导师，深受会员的认可，同时也有不少会员要报名下月例会的社群营销和粉丝经济，看到大家对例会的反馈，听到大家对我们的建议，我们将会持续高质量的服务我们的会员朋友。

　　老高

　　金冠俱乐部、电商卖家圈子创始人——老高

　　什么是管理？

　　千人千面，这是我个人总结的一句话：管理就是为了实现某个目标，促使人更有效的完成目标的方式的总称。

　　电商企业团队管理中的思想误区：只重视业绩不重视价值观；

　　要记住永远招聘，就算某些岗位不缺人，也要做储备。

　　缺人吗？你真的为人才全力以赴了吗？

　　刘备三顾茅庐就不用说了，还有一个人，马云，马云当年为了请魏哲，打听到魏哲上商学院，马云自己也去上学，终于成了同学，最后魏哲说：“淘宝规模太小，还不适合我。”后来马云用了两年的时间，软磨硬泡，才终于把魏哲请来了。

　　管理可以“治病”， 文化可以“治未病”。

　　管理的核心是人，管理的最核心是人心：管人是管肉体还是管核心呢？做电商一定要管人的心，工厂管人的肉体就行了，电商企业不行。

　　演讲很重要，老板就是企业的首席洗脑官，洗澡很重要洗脑更重要。

　　大家要记住：一家企业没有使命、愿景、价值观，必然迟早会迷茫。企业从小就要塑造企业文化，逐渐深入人心。

　　人性三毒：贪：贪婪，嗔：羡慕妒忌恨，痴：是非善恶不分。

　　比企业管理更高维度的是人生的管理：事业，精神，家庭 ，健康。

　　张璞

　　阿里巴巴创业元老、第一任阿里学院院长——张璞

　　从游击队到正规军——探讨创业团队的管理升级：

　　创业团队的特征：缺人缺钱缺制度乱……

　　创业团队没有对错之分，不同的阶段要用不同的方式管理。

　　“不要把波音747的机翼装在拖拉机上”

　　团队建设不匹配的时候，不要硬拉高层次的人进来。

　　关明生自己笑说“马云是阿里爸爸，我是阿里妈妈。

　　爸爸是保证明天会更好，妈妈是保证每天有饭吃。”

　　所以马云非常聪明的一点是清楚自己的高低，能够去揽才；

　　让合适的人做合适的事。

　　制度是为了保证70%的正确，世界上没有两套相同的制度：

　　其实世界上没有两套相同的制度，公司最顶层的是企业文化，这是不变的，所以很多人问我要阿里的管理制度，我拒绝，

　　因为首先行业和人数是不同的，不管腾讯还是阿里，

　　有多牛逼，一定不能照抄，你的公司制度一定是独一无二的。

　　阿里价值观原则：功过不相抵！

　　价值观本身没有好坏对错之分，

　　价值观一致共事比较愉快的，团队凝聚力、战斗力会很强。

　　阿里价值观原则：功过不相抵！

　　价值观本身没有好坏对错之分，价值观一致共事比较愉快的，团队凝聚力、战斗力会很强。

　　林乃灵

　　意大利Arpa国际公司中国区CEO、美国加州大学MBA、第一任阿里学院院长——林乃灵

　　新品牌打造，如何做到优秀卓越？

　　如何把新产品定位独树一帜？

　　1.竞争分析；一定要做市场分析，当做完分析发现不行的时候，一定要停。

　　2.独有的优势；在做分析的时候一定要把自己独有的优势列出来。

　　3.革命性推广。

　　如何使新品牌明显地与正面或侧面的竞争对手拉远距离？

　　1.进入障碍；

　　2.横向整合；举例京东与一号店，为了整合一号店的资源，增强京东自身的黏性与活性。

　　如何增强新品牌生命力？

　　品牌就跟我们的孩子一样，叛逆期肯定会有问题，但是我们不能放弃它。

　　顺丰很早就定位说要做快递届的一把手，所以不断的买自己的车，飞机。

　　在成长的过程里，它知道生意太好跟不上，顾客会离开，所以早期就把自己的资源设备全都备上了，他们不打无准备的战。

　　所以结果是两点：

　　1.正确对待成长过程中的痛；

　　2.维系好顾客忠诚度。

　　“Sometimes life hits you in the head with a brick. Don't lose faith. 生活有时像块板砖敲向你的头,但是别失去信念。”——Steve Jobs

　　“Stay hungry, Stay foolish” ：“求知若饥,虚心若愚”。——Steve Jobs

　　大青

　　淘系亿级运营操盘手——大青

　　如何打造战斗力十足的运营团队：

　　底下运营没有好的习惯，不能及时主动做工作怎么办？

　　做一套习惯养成框架，有了计划然后就去落地，做一个事项落地审核表，什么时间完成了什么事。

　　这样能提高员工的自主性和团队配合的效率，团队会发生质的变化。

　　想法产生行动，行动养成习惯，习惯变成性格，性格决定命运。

　　作为老板和负责人，要有一套严格的个人习惯框架。

　　每个月月初就做好一个月的规划，去学习，优化，思考，看书，健身，帮助他人，反省自身并改正缺点等等。

　　你对自己狠，世界就会对你温柔。

　　底下运营人员基本不再犯傻瓜式的错误：

　　运营每个月工作都详细安排的清清楚楚，都知道每天自己应该做什么工作；

　　运营所做的大部分工作都是按照我的思维在走，很少出现让我恼火的事情；

　　运营通过做这些框架，他们进步速度非常快，等同于被专业培训过的一样；

　　实习员工第二个月就要学会这些所有的框架，所以我培养新员工的速度非常快；

　　老板每天都有员工做各种各样的框架表提交，很详细很全面的了解店铺现在的具体情况………

　　王志飞

　　久久爱情趣用品总经理——王志飞

　　“新电商自循环倍增净利润8大策略”：我从500元创业做到全国行业前两名。

　　总结了以下百分之九十九的人都会遇到的问题：

　　1.不断开发新产品，满足新客户，没复购，没转介绍！

　　2.耗费心血打爆款，很容易被对手复制超越！

　　3.看对手降价，你也降，拼低价，赠品更多，年底亏损。

　　结论：企业只有创新和营销是利润，其他都是成本，因此，老板必懂营销学！

　　企业成立的目的：创造客户，保留客户!——唐僧

　　心法：不求所有，但求所用；理念：别人的一切为我所用（别人池塘、别人人脉、别人渠道、别人资金、别人智慧、别人背书）

　　倍增追销

　　理念：企业利润90%来自于追销

　　客户终身价值=客单价*年消费次数*年限

　　客户终身价值=后续持续追加销售的总额

　　成为明星专家

　　明星专家的好处：

　　1.客户更快速决定，不会怀疑；

　　2.瞬间拥有信赖感；

　　3.顾客不会讲价；

　　4.拥有定价权，更为行业标杆。

　　专家速成秘方：

　　1.必须有一技之长；比方：策划能力、整合能力、演说能力；

　　2.不断建立信任状：必须出书，不要要求太多、参加各种论坛、人物专访。

　　3.魅力的展示：美丽是暂时的，魅力是永恒的；比方：独特见解，在你行业的独特观点。

　　推荐系统

　　帮助推荐立刻有好处：

　　1.转换为积分，积分可换产品；

　　2.转换为服务（低成本、高价值、唯一性）

　　3.转换为奖金（粉丝—客户—会员—合伙人）

　　什么情况会帮你推荐：

　　1.情感因素

　　2.利益因素：积分、礼品、好处

　　3.价值因素：（产品对自己的体验真的很好，自愿转发朋友圈）

　　不是为了学习而学习

　　而是为了结果来学习!

　　戴庆祝

　　原阿里巴巴资深小二、阿里巴巴支付宝芝麻信用创始人——戴庆祝

　　区块链到底是什么”：

　　eg：在传统化中心时代，我们去做一笔交易的时候跟区块链交易是不一样的。如果张三跟李四借一万块钱，李四拿着借条，如果这个借条丢了，那么在法律来说，这笔钱可能追不回来。

　　如果用区块链，张三跟李四借钱，借完以后就会有这个信息通知到所有人，即使借条丢了，这个信息也依然存在，这就是所谓分布式账本。

　　那么区块链跟电商有什么关联呢？何谓区块链？

　　单个节点视角，区块是记录信息的集合，链是若干区块首尾相连形成的聊天，账本。

　　整个系统视角：分布式存储，点对点通信，加密算法，共识机制和智能合约。

　　所以它是一个综合体。

　　工业革命后的三大技术变革：

　　1.区块链，改变组织形态，协作方式，监管机制。是为阵法（组织）。

　　2.AI，改变思维方式，提高思维能力。是为心法（思维）。

　　3.互联网，改变沟通方式，提高沟通效率，是为剑法（工具）。

　　方建华

　　汇美集团董事长&茵曼品牌创始人——方建华

　　“新零售时代，企业如何内外兼修”：茵曼作为中国领跑女装品牌，在2015年7月启动全渠道战略——茵曼+千城万店，以新零售模式融合线上线下，运用粉丝、技术、大数据等优势打造“新零售”时尚品牌集团。这比马云提出新零售还早了两年。

　　茵曼进行全渠道布局，哪里有消费者，就到哪里去，阿里巴巴唯品会京东以及线下。覆盖千万，追求不同时尚特色的人群。

　　一家新零售企业要内外兼修：

　　合伙人相辅相成；铁杆粉丝加入，攻城略地。

　　茵曼的三角竞争力：人才，产品，效率。

　　对于一家创业公司，时间才是最大的成本，产品做不好，所有的直通车钻展，都是扯淡！

　　20年来坚持做好2件事：设计和品质。茵曼自建实验室，由内而外地坚守品质标准，把品检裁判权交给专业第三方，自己专注产品。

　　关于人才：

　　选人用人看3点：思维方式，持久的激情，能力。

　　人才没有最好只有更合适，你到什么阶段选择什么样的人才。而对于集团品牌合伙人看3点：认同度，投入度，以及管理能力。

　　老板应该做好四件事：

　　1.掌握好方向盘，公司的大方向永远掌握在自己手里，不能出错。

　　2.选人用人，什么阶段用什么样的人才。

　　3.画饼分饼，一定把福利公正公开，让所有人有目标去奋斗，去赢。

　　4.抓关键节点流程 。

　　阿里有句话叫做虚事实做。

　　商业结构是使命，愿景，价值观，战略与商务计划，培训与发展，组织结构，最后是预算检查，绩效评估和奖惩制度。

　　其实这些都对应于我们中国的说法：道/谋，断/人，阵/法。

　　陈亮

　　曾任阿里事务部大政委&步道教育轮值总经理——陈亮

　　“企业文化如何助力业务提升”：在求才若渴的今天，我们如何激励员工，留住员工？

　　按照马斯洛需求层次来说，第一个是钱，财富基础，保证衣食住行。第二个是发展，能力的发展以及心智的发展。第三个是自我实现，让员工获得成就感，有很好的工作氛围等。

　　企业文化终极使命是什么？

　　为企业绩效服务；

　　当下的快速成长和未来的持续发展；

　　当下的苟且&诗和远方。

　　重要仪式：大活动关注细节，小活动关注持续！

　　企业文化让我们快乐工作！不是Work for fun，而是Work with fun！

　　王生辉

　　战略与领导力实战专家——王生辉

　　五德领导力——电商老板的自我突破”：

　　中国员工敬业度前五大驱动因素：

　　1.职业发展机会

　　2.高层领导力

　　3.薪酬激励与认可

　　4.员工价值主张

　　5.配套基础设施。

　　其中很重要的一点是高层领导力，领导的本质是明确组织目标，并教导和激励下属实现组织的目标。领导的三要素则是：领导者，组织目标，下属。

　　员工进入公司一定是为了个人利益而非公司利益。领导人要做的就是将个人与组织的愿景共存，上下同欲者，企业才能胜利。共同愿景为：把个人能量汇聚到一起，帮助我们创造共同想要的东西。

　　巴顿的名言：“在战争中有这样一条真理：士兵什么也不是，将领却是一切……”士兵的状态就是将领的状态，将领所展示出来的形象，就是士兵学习的标杆。凡是能够带领团队取得成功的领导者，必定是以身作则的领导者。

　　以身作则的两大承诺：

　　明确自己的价值观，找到自己的声音

　　使行动与共同价值观保持一致，为他人树立榜样。

　　会员感想

　　合影留念

　　为期2天2夜的《电商升级、管理变革》是一场思想的盛宴，在这场巅峰的聚会之中，精彩纷呈的管理学习之旅将成为会员们的美好回忆。第42期的《电商升级、管理变革》落下了帷幕，相信未来更多的企业在管理商业模式中取得傲然的佳绩。