晚间资讯：天猫《破损包退服务规范》：赔付标准改为实际退款20%；抖音电商联合中国邮政速递物流：协助商家降低物流成本；小红书调研报告：81.2%用户愿意购买未使用过的新品；天猫国际调整服务大类商家入驻资质标准；亚马逊推新支付方式Amazon Layaway 允许消费者分5个月完成付款...

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电商简讯

1、天猫《破损包退服务规范》：赔付标准改为实际退款20%

9月21日消息，日前，天猫平台发布通知称，为进一步提升破损包退服务体验，拟升级《破损包退服务规范》，并将于2022年9月27日生效。主要变更点:  1. 修改服务定义，拓展覆盖情形，例如变形/少件，商品包装破损/胀气/脏污;2. 明确符合破损包退服务条件下所产生的退货运费由商家承担;3. 修改消费者发起时间，由自签收之时起的72小时内（食品类24小时内）统一为签收后72小时内;4. 修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额20%（5-50元）;5. 新增破损包退服务细则，明确退款金额判定标准等;6. 修改买家举证要求;7. 优化服务发起路径;8. 新增商家加入路径;9. 部分规则表述/格式调整。  路径一:“我的淘宝”-“我的订单”-点开对应订单-“我的服务”-点击“破损包退”-发起退款/发起退货退款-上传凭证，提交。  路径二:“我的淘宝”-“我的订单”-点开对应订单- “退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因（上述指定原因），上传凭证，发起退款。（亿邦动力 ）

2、抖音生活服务已覆盖全国377个城市 细分行业含80多个垂类

9月21日消息，2022抖音创作者大会日前在北京召开。据他介绍，目前，抖音生活服务已覆盖全国377个城市，细分行业有80多个垂类。关于生活领域，与去年相比，平台上的动销商户数增长了22倍，整体的交易金额也增长了30多倍。在刚刚过去的8月份，平台上的创作者数量对比去年同期增长了接近5倍，生活服务相关的内容发布量，也高达1300多万，更是帮助超过28万家中小微企业实现营收增长。（电商报）

3、抖音电商联合中国邮政速递物流：协助商家降低物流成本

9月21日消息，抖音电商“山货上头条”助农项目和中国邮政速递物流于19日签署《合作框架协议》。双方将整合利用多项资源，在推进农货商家物流保障、邮政电商直播间搭建、联合助农专项等方面展开合作。“山货上头条”此前已与中国邮政速递物流在多个省市展开了合作。双方通过快递和云仓补贴，帮助商家降低物流履约成本；优化揽签时长、超长单占比等指标，整体提升商家的订单履约质量,提升农货消费体验。据统计，在贵州、湖北、广西山货助农专项中，中国邮政累计发出330余万件山货池的农特产商品，较活动前增长54%，帮助不同体量的农货商家降低物流成本15%-20%，总体履约时长缩短7%。（亿邦动力 ）

互联网简讯

4、小红书调研报告：81.2%用户愿意购买未使用过的新品

9月21日消息，小红书于2022年发布了“灵感营销·研究院”系列人群价值研究报告。首批报告覆盖美妆、饮料、3C数码三大行业。报告数据显示，82.5%的美妆用户首选小红书了解美妆个护内容。近半数的美妆用户表示，在小红书看到美妆产品不超过3次就会被种草，对产品产生进一步了解的想法。在此次的调研中，81.2%用户表示愿意购买未使用过的新品。整体来看，爱追新、爱博主、重效果是小红书美妆个护用户的核心特征。（电商报）

5、交个朋友获颁2022年度抖音电商服饰合作伙伴奖项

9月21日消息，抖音电商日前在杭州举办“聚势成潮，场域共进”2022抖音电商服饰新风潮盛典。据了解，交个朋友直播间于2020年4月在抖音开播。去年，交个朋友直播间服饰在主号的基础上，陆续开出5个服饰垂类直播间，形成服饰账号矩阵。在服饰领域，交个朋友机构开设了包含设计女装、轻奢女装、运动户外、商务男装、潮流女装、潮流男装等多个类目的矩阵号。（电商报）

跨境简讯

6、天猫国际调整服务大类商家入驻资质标准

更新后的规则内容如下：入驻要求方面，首先，天猫国际可根据实际情况决定是否准许入驻；同时天猫国际可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质。天猫国际表示，将结合国家相关规定、各行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新入驻和经营标准。（电商报）

7、东南亚跨境物流仓储服务商元仓海外仓完成天使轮融资

9月21日消息，东南亚跨境物流仓储服务商元仓海外仓于近日宣布完成天使轮融资，本轮融资由险峰资本投资，山与资本担任独家财务顾问。据了解，本轮融资资金将用于仓储物流建设、系统研发、销售及公司运营。据了解，元仓海外仓主要针对出海东南亚的线上卖家提供一体化仓储物流服务和退换货及售后维修等增值服务，公司已在东南亚五国落地自营仓库，并已完成与Shopee、Lazada、TikTok等东南亚主流电商平台的对接。（电商报）

8、eBay为受飓风菲奥娜影响卖家提供保护措施

9月21日消息，eBay美国站日前发布公告称，由于遭受飓风“菲奥娜”的袭击，波多黎各大部分地区正在经历洪水、停电和运输延误，许多卖家可能因此受到牵连，导致其货物交付出现延迟。对此，eBay发布卖家保护措施，为受影响卖家提供支持和保护。如果卖家业务收到飓风影响，eBay平台将自动保护卖家的绩效评级。（亿邦动力 ）

9、沃尔玛广告升级合作伙伴计划战略 与多家平台建立创新合作伙伴关系

9月21日消息，沃尔玛广告 日前宣布与TikTok、Snapchat、Firework、TalkShopLive和Roku建立创新合作伙伴关系。沃尔玛广告升级其合作伙伴计划战略，建立创新合作伙伴关系，以扩大广告商支持、增加服务并在广告商需要的任何地方提供访问权限。创新合作伙伴关系将在整个假期期间为社交、娱乐、电商和直播提供“测试和学习”机会。TikTok和Walmart Connect之间的首次上市试点将为广告商提供在TikTok上投放信息流广告的机会，利用TikTok的有声全屏视频格式的影响以及Walmart Connect的定位和测量。（电商报）

10、亚马逊推新支付方式Amazon Layaway 允许消费者分5个月完成付款

亚马逊新付款方式允许买家在首次付款中支付商品价格的20%，剩余的余额在接下来的四个月内按月分期支付。如果消费者需要取消或没有完成付款，亚马逊将退还所有已经支付的金额，而不收取服务费和取消费。一位知情人士透露，亚马逊创建该支付方式是为了响应客户对全年在线分期付款选项的需求，该选项不需要信用检查，也没有利息或隐藏费用。（电商报）