新手在钻展推广过程中总是会碰到一些推广难题无法结局，这里我就为你汇总了钻展常见的14个问题，希望看过之后都能得到相应的解答。

　　一、我开通了钻展，要如何开始投放呢？

　　第一步：开通钻展后，您首先需要完成充值，才能激活账户，首次充值最低300！

　　做好推广准备，明确推广目的和投放的落地页面（店铺首页、店内自定义页面、宝贝链接均可投放）

　　第二步：选择好需要投放的资源位，做好对应的尺寸的创意，通过审核。

　　第三步：创意审核通过后，开始新建全店推广计划（填写基本信息，新建推广单元（选择定向人群、资源位）、添加创意），轻松完成投放流程！

　　二、钻展在哪里展示？如何选择钻展资源位？

　　钻展在淘宝首页、天猫首页，手机淘宝、以及站外如新浪微博、腾讯、等各大优势媒体展现。您可以在钻展后台“资源位”中查看，分19个行业，其中“网上购物”为淘宝站内的资源位，其他为全网资源。

　　钻展展现常见位置举例：

　　推荐投放的资源位如下：

　　三、如何快速制作高效创意？

　　1、推荐一：创意快捷制作工具

　　钻展后台—创意---创意快捷制作，系统会以您店铺的热销宝贝主图为素材，自动帮您生成 9张创意（其中520x280、640x200、300x250尺寸各1张），点击一键保存，即可在创意管理列表查看。

　　2、推荐二：创意模板库

　　钻展后台—创意—创意模板库，根据对应尺寸，选择对应的模板制作创意。

　　四、如何创建钻展全店推广计划？

　　创建计划的流程分为：

　　新建全店推广计划--选择推广方式---填写计划基本信息---设置推广单元---添加创意---投放成功！

　　小二提示：在创建计划前，需要选择投放的资源位，做好对应尺寸的创意，通过审核后再开始创建计划。如果没有创意，是不能正常投放哦！

　　五、钻展如何收费？

　　目前钻展有两种计费方式：按点击付费CPC和按展现付费CPM。

　　1、按展现收费（CPM）：即按照每千次展现收费，点击不收费。按照竞价高低进行排名，价高者优先展现。

　　实际扣费=按照下一名CPM结算价格+0.1

　　2、按点击收费（CPC）：即展现免费，点击收费。系统将“点击出价”折算成“千次展现的价格”。折算后的CPM出价与其他商家进行竞争，价格高的优先展示。

　　实际扣费不会超过您的出价。

　　注明： 公式：CPM=CPC*预估CTR*1000

　　CPC是您自己在后台的设置出价，系统会参考创意的历史CTR来计算预估CTR。然后用这个预估CPM去与其他商家竞争。CPM价格高的优先展示，竞价成功后，按照下一名CPM结算价格+0.1元作为实际扣费的CPM价格，根据公式换算成点击扣费CPC。?

　　根据公式CPM=CPC*CTR*1000，推算出CPC=CPM/1000/CTR

　　举个例子：商家A设置的“点击出价”是0.8元，预估CTR是5%

　　1)、参与竞价的CPM=CPC*CTR*1000=0.8*5%*1000=40元

　　也就是说用点击付费模式设置的出价是0.8元，实际是以40元的CPM参与竞价，最后根据CPM出价高低进行展现排序。

　　2)、假设下一名的结算价格为29.9元，商家A投放结算的CPM价格为29.9+0.1=30元

　　最终通过下一名的CPM结算价格+0.1元，即30元，作为最后实际扣费的CPM价格。

　　3)、实际扣费CPC=30元/1000/5%=0.6元，实际扣费低于出价0.8

　　六、CPC出价方式和CPM出价方式的区别是什么？

　　CPC的优势是系统提供较为精准的人群、操作简单、引流成本可控；CPM的优势是定向人群可个性化组合、资源位出价灵活配置。

　　1、从出价方式角度来说：

　　CPC出价方式提供通投、系统智能推荐、行业店铺、营销场景定向，目前支持淘宝PC、无线的首焦流量包、爱淘宝PC、无线的首焦流量包等资源位，后续将开通更多资源位。

　　CPM出价方式提供通投、群体、兴趣点、访客、DMP（需开通）、营销场景（需开通）定向，支持在所有钻展资源位上投放。

　　2、从店铺人群管理的角度来说：

　　CPC更适合为店铺引入新客，CPM更适合维护店铺现有客户和老客召回。

　　3、从推广场景的角度来说：

　　CPC更适合日常引流，CPM更适合活动期间爆发式引流。

　　建议使用CPC的系统智能推荐进行店铺日常或活动前的拉新，同时用CPM中的自主访客、DMP等做店铺老客重定向，新老客并进，综合提升效果。

　　七、钻展审核拒绝该怎么办？

　　首先要学会查看拒绝理由。创意被拒绝时，可以在导航栏—创意—创意管理中看到状态为“审核拒绝”。鼠标放到“审核拒绝”字上，就会浮现拒绝原因。您可以点击查看具体描述以及问题举例。

　　常见创意拒绝理由：

　　TOP1：无线链接不符合要求

　　无线链接：资源位名称中带”无线“的位置都需要转化成无线链接，

　　如果是”PC“的位置转化链接反而会被系统自动拒绝。转化链接只要在上传创意界面对”在无线设备投放“打钩即可。

　　TOP2：资质相关规则解读

　　TOP3：首页焦点图、天猫位置制图规则、美观度规则

　　TOP4：绝对化用语（严禁使用国家级、最高级、最佳含义相同或近似用语的绝对化文案，如最佳、高端、极品、第一品牌、全球首发等）

　　TOP5：夸大虚假（严禁使用虚假或无法判断真伪的夸张性表述，以及使用药品功效描述，涉嫌夸大或断言效果）

　　TOP6：描述不符合

　　八、如何上传资质？需要上传哪些资质？

　　如果提示创意拒绝，需要提交品牌或者行业资质，请掌柜点击详情查看具体原因，并在账户—资质管理里面上传需要的资料。

　　九、我要加急审核素材怎么办？

　　钻展素材、资质的审核、加急（仅限聚划算可以加急）、咨询（资质要求、素材拒绝原因等等）、投诉（别人的素材/链接违规、盗用）等事项，请拨钻展客服专线0571-88157999-4，或发邮件给sucaizixun@service.taobao.com。

　　特别说明：除聚划算外，普通素材审核均不加急，重要素材请至少提前1天上传。不要联系小二催促。

　　十、为什么没有可选创意？

　　后台有审核通过的创意，但创建计划时提示没有可选创意，原因可能是：

　　1、创意的尺寸、类型与所选资源位不符；

　　2、部分资源位要求使用创意模板，不能使用自主上传的图片。请到创意实验室制作后一键上传；

　　3、创意链接不符：资源位是PC位置，但链接是无线链接；

　　4、创意等级低于资源位的要求，只有当创意等级高于/等于资源位等级要求时，才可以正常投放。

　　5、投放的是天猫资源位，但创意未使用天猫链接。

　　十一、为什么资源位无法投放出去？

　　资源位无法投放的原因有，需要掌柜对应自己的后台操作去具体查看哦~

　　1、创意尺寸与资源位不符。

　　2、创意类型不符合要求

　　3、创意类目不符合要求

　　4、创意等级低于资源位要求

　　5、链接页的广告主类型不符合要求

　　6、链接页的商品类目不符合要求

　　7、使用了错误的创意模板

　　9、视频内容/时长不符合要求

　　十二、已经创建好计划，如何改价，添加创意？

　　如何改价：

　　第一步：进入到计划列表，点击需要修改的计划，进入计划页面。

　　第二步：点击对应单元的名称，进入单元页面。

　　第三步：进入单元、资源位、创意页面，把鼠标放在价格上（有铅笔字样），即可修改价格。

　　如何添加创意：

　　第一步：进入到计划列表，点击需要修改的计划，进入计划页面。

　　第二步：点击对应单元的名称，进入单元页面。

　　第三步：进入创意页面，点击创建库选择需要更换的创意，或者本地上传创意。

　　十三、我要申请DMP怎么办？

　　1、进入DMP首页http://dmp.taobao.com/，右上角点击“我要加入”，填写申请理由（填清楚你开通DMP的目的，比如：需要精准营销，定向近30天浏览店铺的顾客，近7天加购物车的访客，等等。如果有其它店铺在使用DMP，一起写上）。每周五审核开通一次，提交后等待审核结果即可，不需联系小二，不接受加急。

　　2、DMP开通后2周内不在钻展消耗的，关闭DMP权限，关闭后1个月内不再开通。开通不易，且开且珍惜！

　　DMP使用常见问题：

　　1、当天刚刚开通DMP的店铺，在DMP后台显示圈定人数=0，这是由于系统需要时间收集数据，第二天开始会正常显示。

　　2、DMP人群创建好以后同步到钻展即可在钻展投放，同步需要时间，建议提前24小时同步。

　　3、DMP人群刚同步到钻展时，在钻展后台显示圈定人数=0（其实可以正常投放），也是由于系统数据未更新，第二天开始会正常显示。

　　4、DMP人群=你所选标签的组合，里面覆盖的具体的人群是每天自动更新的。只需要确保人群没有过期、失效即可。

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