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【天猫】“预售商品”规范的相关规则修订以及FAQ

发布时间:2017-01-18 15:53:57

摘要:因商家在发布预售商品时存在不规范问题,导致消费者无法准确获取商品发货时间等关键要素,进而双方产生纠纷,故天猫拟针对预售商品的发布进行规范。

  各位亲爱的会员:

  因商家在发布预售商品时存在不规范问题,导致消费者无法准确获取商品发货时间等关键要素,进而双方产生纠纷,故天猫拟针对预售商品的发布进行规范。

  本次规则调整于2017年1月17日进行公示,将于2017年2月24日正式生效。

  主要调整内容如下:

  1、明确了天猫认可的预售商品的定义(平台仅认可通过官方工具发布的预售商品);;

  2、明确了非规范发布的预售商品对应的罚则。

tm1.jpg

tm2.jpg

  喵言喵语详细介绍(含开放类目、设置操作等):

  https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.DjeWht&id=80684&circleId=11

  常见FAQ:

  1、这个预售工具可以支持全店所有商品吗?

  亲,目前我们根据类目的不同,商品数限制也是不同的,具体请您待产品上线后根据所在商品类目的要求设置哦。

  2、提交时显示报错文案:发货时间不能晚于xx年xx月xx日。

  亲,发货时间不满足类目规范要求,请根据文案提示调整设置时间。例:图书类,类目要求发货天数最晚为30天,您设置的最晚发货天数不能超过30天即可。

  3、提交时保存文案提示:店铺最多允许xx个商品设置发货时间。

  亲,店铺设置的商品个数大于该类目预售工具最多可设置的商品数量。建议您根据店铺的实际经营情况,有选择性的设置商品预售哦。

  4、我设置了预售的,就可以不管延迟发货规则了吗?

  亲,延迟发货规则,会根据您设置的时间生效。如果晚于您设置的时间发货,属于延迟发货哦。请亲合理安排发货时间。

  5、为什么我的后台没有设置预售工具的入口?

  亲,目前除电器城与女装类目未有开放之外,其他类目均已开放,如您属于电器城与女装类目请关注对应行业的预售招商活动哦。

  6、我的类目还没有设置入口,什么时候会开放?

  亲,目前电器城和女装类目暂不开放,建议您关注对应行业的预售招商活动哦。

  7、我已经对sku设置了发货时间,但是为什么前台不展示我设置的时间?

  亲,请您检查下设置的时间是否大于72小时,如果不超过72小时,不需要设置发货时间哦,因为平台要求发货时间就是72小时,发货时间的功能主要是为为了满足部分商品不能在72小时内发货的需求。

  规则可以详细查看

  也可以到喵言喵语查看:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.Imz3sN&id=85612&circleId=11

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