感恩的心态

　　那在这个之前我分享一个心态，就是感恩的心态，为什么要讲感恩呢，我们从这个思路说起，我们怎么才有思路，有一句话叫性格决定命运，我们的性格是哪里来的？性格是习惯养成的，那么习惯是从哪里来？对，行为。那我们的行为是从哪里来的？行为是由想法来的，那么你的想法是从哪里来的？我们不可能无缘无故就产生一个想法，社会对我们的影响，媒体对我们的影响，那我们有没有考虑过这些是否是对的，有的时候大众的媒体传播给我们的东西我们可能觉得他又是在打耳闻做广告。

　　微博上一条很假的谣言，我们看了之后第一反应就是很气愤，这个时候有些人就会想这个是不是真的，但是90%的人不去想，他首先就会对这个社会失望了，50%的人手一抖，就把这条微博直接转发出去了，那你每天看这样的消息，每天转发这样的消息，那你不是一个负面的人都难，当你成为一个负面的人之后，你对所有正面的东西都是排斥的，比如说今天政府要让你上新三板，要给你付之一百万，你一定会觉得他是骗子，因为你每天看这些那些，就会觉得怎么可能有好人，你看到这条消息的敏感度和正能量的人看到这个是有区别的，因为我们只对自己感兴趣的东西才有注意力，所以说到想法，想法是从哪里来的呢？

　　刚才有朋友说是从媒体来，我们简单分析了一下，讲了一下媒体的正能量是从哪里来，关于想法，我现在分享一个新的观点，就是除了我们受到别人的感染之后我们的想法还从哪里来，从我们自己来，那我们为什么会有这个想法，因为我们的心态不一样，遇到一件事情我们有积极的心态，有消极的心态，当你积极的面对的时候，就是一个感恩的心态，你如果有了感恩的心态，那所有好的东西都会朝你而来，因为你有了感恩的心态，你就会觉得这个世界对你很好，那你每天都笑，你看到谁都笑，你看到我冲你笑，你觉得我这个人不错，那我们两个人聊一聊，那很多资源就对接上了，如果不是感恩的心态，我们会是什么心态，就是刚才讲的抱怨的心态，那你如果有一个抱怨的心态，结果是怎么样的，你觉得今天那个顾客怎么这么烦，你已经给他优惠了他还要优惠，就像上次那个女同学讲的，我东西很贵寄给他了，我都很害怕，他收到我的东西还把它剪破了又寄给我，像这样我们就和顾客站在了一个对立的关系。

　　我觉得感恩首先是你和你的顾客要并排，由一个对立的关系转换成并排的关系，这样我们就把我们的心打开了，觉得现在给我的已经够好了，我们现在虽然做得很辛苦，那谁又做得不辛苦呢，如果我们感谢这个顾客，那他是不是也会感恩我们，顾客骂我们的时候，我们是什么感受，那我们又会怎么对待顾客，如果以一种意想不到的态度对待这个顾客，那他也会有感受的因为他也是人，人同此心 心同此理，真心的去对待顾客那我相信顾客是会感动到的。

　　昨天老高也在跟我聊，让我分享一下感恩的心态，因为我觉得感恩的心态对我帮助是很大的，我们每时每刻都在做改变，不是积极的改变，就是在做消极的改变，你想成为什么样的人就做什么样的事情，我们那张纸上还写着介绍一下之前经历的得失，我用八个字来讲就可以了，一开始我们接触淘宝是比较早的，我之前是做网络行业的，大概零五年就开始接触淘宝，一开始我们实名认证没成功，那个时候是05年11月1号，拍拍网上线我们也注册了，一下就成功了，那时候是屌丝心态，你淘宝给我注册不成功我就不到你淘宝卖，我就去拍拍卖，结果在拍拍上面卖的很好，可是那有什么用呢，拍拍上面的市场份额也就是淘宝上的十分之一，所以一开始就是选错了地方，所以说数据分析很重要，要从整个数据上面来把战略问题敲定，这是第一点。

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