SNS和现在流行的社群营销、粉丝经济、社会化媒体，都是以人为本，这是我多年来总结下来的一个概念，无论什么都是一个概念：以人为本，基于人与人之间关系的营销方式。

　　从改革开放到现在，初期的时候都是以货为本，都是先生产出产品再去找人营销。事物的本质很多东西都是相克的，先有产品再有销售是前几十年的一个固定的方式，现在的情况是货越来越多，现在消费者对商品不再有信任，现在微商发展的比较好，他和这个逻辑是相反的，他是先圈很多的用户。

　　现在是不缺货的时代，是缺少人缺少信任的时代，所以我们也应该先去聚集用户，再去生产我们的产品。

　　我分为两段，第一段是思想篇，第二个是实操篇，其实我的思想是最干的干货。SNS它字面的意思是社会化网络服务，本质上就是以人为本，不是以货为本，你要忽略货的重要性，关注用户。

　　社会化是什么概念呢？每一个人都是一个自然人，两个自然人发生了关系就变成了社会人，就有了社会化，我们每一个人都是一个独立的个体，只有和别人发生了关系才会有社会化，所以关系是SNS的核心，你要知道如何和用户产生关系。

　　为什么我们要去做SNS？

　　为什么我们要去做SNS，我自己开过淘宝店，现在的流量肯定是越来越贵的，人口的流向规律总是流向那些价值洼地，我们越来越不安全了，我们没有什么是属于我们自己的，除了那些货。我们三四年前做了SNS，我之前的流量基本来自于淘宝，后来淘宝不给我们流量了，导致我们连续亏损3个月，后来我们痛定思痛，开始布局SNS，让我们独立的生存，不依赖于任何的平台。现在货越来越多，所以货品差异化越来越难，货太多了竞争力也多了，当商品遇到需求的时候会不会成交，其实是不一定的。

　　因为信任，我们很多时候只关注产品本身的价值，不去关注产品以外的价值，我们很多的卖家天天打价格战，我们卖的不是货，而是价值，未来我们要想胜出就要在产品以外的价值上做功夫，提升产品以外的知名价值，这才是我们未来在竞争中胜出的知名法宝。平台既是天使也是恶魔，他给我们带来了流量带来的利润，但是平台让我们失去了销售的方法让我们上瘾，平台的分配是不平均的，谁出价高流量就给谁，所以这是我们要做SNS的原因。

　　如何做SNS?

　　首先我们要坚持不懈，不要考虑赚钱，不然你是没有办法做好的，做SNS要有爱，你要卖更多的货和给消费者更多的价值完全不一样的，如果你只考虑赚钱只想结果那你是不可能成功的，做SNS不要想我要赚多少钱，要先考虑给用户价值，比如你是卖燕窝的，所以你每天都告诉客户你怎么样才能健康，这就是爱，你给他们的爱多了，自然就会有好的结果，不能颠倒结果，一定不能把给客户提供价值忽略掉，很多人都只关注利益，很多时候我们一直在追逐销售额。

　　之前有一个做了二十个亿的老板告诉我他很痛苦，因为他到了顶峰，很长时间都突破不了，就是因为他一直在追求目标，从几千万到几个亿，从几个亿到十几个亿，他没有在给客户提供价值上做的更好，而是一直追求目标，客户一上来就想让他们多买点东西，没有和客户建立感情，所以他一直在勉强维持。

　　一定要思考我们做生意的本质，你是想让客户幸福呢，还是要追求利润呢，如果你想给客户幸福，那你就要努力地去做这方面，你肯定会活的很久，否则你就算很快做到了十几个亿就再也没有上升空间了。我现在告诉你们就是希望你们迷途知返，有意义的人生一定是给予，你付出的时候你是很快乐的，哪怕销售额少一点，但是你和消费者都快乐，你才能一直持续下去。大家一定不要追求效果，忘记时间忘记结果，要持续的做下去，你要暂时的忘记时间感，你才能做好，你要转变思维，不要用淘宝的方式做SNS，做了一段时间就像放很多产品上去卖，那你就只是多开了一家淘宝店。

　　SNS的价值在哪里？

　　SNS的价值，第一点打造品牌，第二点建立用户粘性，第三点发现新客户，第四点商业模式升级，第五点社交电商趋势。凡是基于人和人之间关系的地方都是SNS，为什么移动互联网出现之后大家就开始关注SNS关注社交了？你会发现当消费者都迁移到手机上的时候，他们会有更多的时间放在SNS上，你会发现你的消费者大多的时间都在社交上，整个消费的环境发生了变化，人口在哪里，商机就在哪里，人口都在社交上，我们就要去社交上寻找商机。

　　假设我是卖水果的，那我就需要找人多的地方去卖，那么微信上人数多我们就应该去那里卖货，虽然看起来这些渠道不能直接产生交易，但是没有过程就没有结果，你不去布局这些渠道你就没有过程，你是无法和客户连接在一起的，你会失去大量的用户，客户为什么会和你成交？成交和你心智的排序是成正比的，出现次数最多的在心中的影响是最深刻的，高频打败低频，如果你要有更多的交易更多的成交，首先你要出现的频率也要很高，因为客户不可能购买他们没见过的东西，在他购买的顺序里肯定是购买他最熟悉的出现次数最多的产品，不同的生活场景接受的东西也是不同的，所以我们做社交就是为了增加出现频率，你在各种地方出现他们就会觉得你是第一，就会记住你。

　　很多大学生说要加入我们的俱乐部，他们说高中的时候就关注我们，他们只知道这一个电商俱乐部，品牌越来越碎片化，如果你在你所在的地区里出现的次数最多，那就会影响大家的心智让人们记住你。之前我的员工说我们是不是应该把空间做起来，但是我觉得我身边几乎没有朋友在用QQ空间，那我觉得这里的用户一定就很少，没有经营的价值，但是后来尝试了一下，把微博上的内容保存在空间里面，发现有几百上千的浏览量，所以我们不能把我们看不懂不明白的事情就误以为他是错的，现在时代变化越来越快了，一定不能盲目的去判断任何事情，为什么我布局QQ空间呢，他和我们原有的思维是一个改变，我们每一家店都有一个目标客户，很多人都把目光盯在自己的目标用户上，在这个范围内不停的转化转化，但是大家一定要用整体的思维去看待这个商业，如果你的目标客户是20岁到25岁，绝大客户都盯在这个范围内，但是15、18 岁的人是不是很快就会到20岁，你以为25岁以上的人会不会买你的东西呢？

　　如果你想做一个三十年的品牌的话，就一定要抛开目标客户，要关注以外的利益，目标客户之外的人是没有竞争影响的，如果你影响的最多，那你的利益就会更多，你就成功了，空间70%以上的用户都是95后，我布局空间就是为了布局我们未来的用户，空间里有很多我们的潜在用户，很多时候一个微博账号就可以让一个品牌成功，我的微博账号既是一个个人账号也是品牌，既打造了品牌也建立和用户的连线，发展了新客户，同时又产生了商业模式的升级产生了电商社交的趋势，我们前段时间推出了一个双十一有奖竞猜的活动，活动期间大概增加了几万的粉丝，大概带来了两千多万的关注，带来的新的收益和粉丝，未来一定是这种更高的生产力取代老的生产力。

　　我们布局SNS是因为我们的用户也变得碎片化，我们消费者的上网方式是各种各样的，我们要跟随客户的脚步，我们的营销方式也要变得碎片化，用户碎片化是趋势，以后会越来越看不到用户在哪里，第二个就是抢占移动端流量入口，这是一个战略防守，谁第一个抢你的成本就最低，很多东西要趁早做，无处不在才是最安全的，我们未来的生意想要更安全就要重点和非重点相结合，就要无处不在，未来的电商一定是多渠道和多平台平行，中心化流量和碎片化流量并行，我们要在多平台上布局做SNS。

　　你的思想上一定要有卖货和卖价值的转变，很多时候不是价格的问题，没有信任没有这个价值的传达任何价格都没办法让消费者开心，思维上不要限制住自己，商业就是娱乐，女孩子买面膜买的不是面膜而是对美的向往。呼吸是为了呼出去才要吸，要让人财物不断的运转起来，你给用户的价值多，你也会得到相应的价值。

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