卖家看到中差评第一反应除了气愤！气愤！还是气愤！

　　怎么利用中差评反转局面呢？态度！态度！还是态度！

　　对待中差评回应就是针对老顾客的回头购物和潜在顾客的视角回应。说到底就是心里战术。

　　当你进入一家店铺，看到中差评位置卖家的回复全部都是激烈恼怒的言辞，给人的感觉就是比较负面，没有人愿意跟这样的店家做生意，难免不会考虑到，如果是我遇到问题卖家这样的态度怎么办。

　　买家看到中差评，一般比较关心的有这几个方面。

　　1.有没有向买家道歉

　　2.然后有没有解释原

　　3.是否主动承担责任

　　4.如何解决

　　5.态度如何

　　通过卖家甚至说是企业对待负面的态度就是最好体现商业良心的时刻，有责任心的卖家无形中会给顾客一种安全感，有良心卖家才能相信有良心产品。

　　一个好的中差评回应比十个好评重要的多。并且对于中差评及时跟踪解决问题，让买家感觉到被重视，会让买家好感倍增。

　　所以，遇到中差评要冷静处理，顾全大局，不要一时赌气因小失大！展现气度，因为你面对的是全国客户。

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