新零售时代，一切商业的核心变为经营消费者的竞争。随着移动互联网到来，信息大爆炸加速，用户时间的竞争更成为一切的核心。不论是腾讯靠着微信大杀四方，还是阿里花巨资布局大文娱，都标示着用户时间无与伦比的重要性。

　　用户时间越来越值钱

　　现代社会，人们生活节奏越来越快，生活压力越来越大，消费者用于娱乐休闲购物的时间越来越少，每一分时间的使用都要经过计算，这对于巴巴等着消费者上门的商家来说是个不小的挑战。为着吸引到消费者，各路商家八仙过海、各显神通，消费者是吸引过来了，但最后分到自己的时间还是没多少。

　　1、用户选择越来越多，你得到的用户时间会越来越少

　　商业高度发达，生活高度丰富必然造成用户时间分配趋向多样化。在线下，除了购物，消费者还可以旅行、健身、看电影……在线上，除了购物，消费者可以在娱乐综艺、新闻资讯、音乐电影上消磨时间。情感需要越来越成为购物重要理由的同时，同样非常容易被其他的消费方式所替代。

　　对于立志争夺用户时间的商家，必须问自己一个问题：用户为什么要把宝贵的时间花费在你身上。选择的增多必然意味着商家能分配到的用户时间会越来越少。物以稀为贵，消费者不在商家身上花费时间，再完美的服务、再优质的商品都是没意义的。如果不转变经营策略，以用户时间为核心，商家前景堪忧。

　　2、用户趋向于把时间集中在少数top商家身上

　　世界有时候就是这么吊诡，消费者一方面希望无穷尽的选择自由，选择太多后，却又迷茫于选择太多，开始把时间集中在少数商家身上。消费者通常不会花精力关注自己不熟悉的品牌。

　　所以网购的首选是天猫，除了京东靠着物流硬生生的撕开一道口子外，找不到其他的强力挑战者；社交的首选是微信，坐拥7.68亿用户，笑看陌陌、探探、钉钉你方唱罢我登场；母婴市场份额更是被强生、好孩子、帮宝适、贝因美这些top品牌垄断……

　　用户时间一方面被多样化的消费选择所稀释，一方面又向各行业的top商家集中，自然会越来越值钱。

　　争夺用户时间有时候很简单

　　消费者主权时代，主动权永远握在用户手中。多样消费选择降低消费者单店停留时间也好，top品牌垄断用户时间也罢，永远是出于用户的意愿。

　　尽管商家能得到的用户时间越来越少，用户的转移成本越来越高，但一个有爆点的新锐品牌仍然可以很轻易的赢得用户青睐，把到用户脉门的商家照样能圈占大量用户时间，在自己的小圈子里慢慢耕耘、变现。消费者对于新奇事物的渴望永远是旺盛的。

　　为什么意见领袖、网红妈妈特别受母婴商家重视？因为她们通过自己的专业知识、人格魅力帮助妈妈们完成了产品挑选工作，节省了时间。通过节省用户时间，辅之以社群化运营、情感沟通，消费者的粘性会非常强，自然会集聚大量用户时间。对于商家来说，用户时间就是知名的财富。

　　争夺用户时间有时候很简单，要么帮用户节省时间，要么让用户的时间变得更有价值。

　　实际上，用户时间总量是大体不变的，商家要做的就是从粗放走量转到精细化运营重服务，把用户的每一分时间服务好。在用户时间成为商家争抢焦点的当下，必须要做到节约用户时间，还必须让用户的每一分时间都有价值。

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