我们来讲双十一期间我们可以怎么玩。巨星台是通过这个运营平台对访客，粉丝，客户这些人的一些核心运营。现在在他家的左手边可以看到移动端的这样一个看板，右手是PC端的看板，这里面我们可以通过你们的访客粉丝和会员三种的数据核心指标大家可以看到从双十一之前的预热到后来的权益转化到后来的成交以后过程当中的运营效果。

　　我们会基于这三种人群的完整表现我们会提炼出预热期间双十一的客户预热指数。这个指数会通过各个纬度和指标去告诉大家从预热到高潮这个期间每一天的指标，在用色我们会去你们同行的商家去做的这样一个排列分布，可以告诉你你当前在什么位置。

　　如果发现自己做得很好就继续保持，发现自己有差异的我们会在人群数据的下方，给出不同的玩法和不同的策略，下面我们就会讲到关于这三种人群核心玩法和策略，双十一期间，客户运营平台会提供比较优秀的玩法，目的还是希望帮大家转化访客，粉丝里面希望你们通过一些玩法去激活他们，在双十一到店消费，粉丝这方面你们可以使用千人千面这个玩法，整体的一个策略工具来贯穿，这张图呈现了一个思路，双十一从主会场到分会场，各个行业的商品，店铺，这个思路下来，去年的淘宝天猫，其实是有平台的个性化支撑的，现在呢，我们会进行个性化的承接，不同的用户呈现出来的页面是不一样的，但是商品的详情页通过以人为核心的，一些产品推荐的工具，去帮大家拉客单，到店铺，个性化的首页，智能的模块和海报，给大家呈现不同的效果，为大家提升了效率，千人千面第一步是装修，店铺首页我们可以通过模块的千人千面来进行，中间的一块是设计玩法，装修过程中可以抓住你们店铺宝贵的信息，根据每个客户购买的历史记录，呈现它们最关心的产品，或者通过产品叠加这个玩法，去自动加载客户感兴趣的产品，通过个性化的模版，去呈现商品的详情，最终通过这两个模块，去呈现店铺的效果，右面的这个是通过两种方式来进行，第一个是智能卖家推荐，第二个是智能加购凑单，这两个主要是为了促进关联销售，提升客单价，我们会详细给大家介绍，我想给大家介绍营销的模块和一些核心的玩法，原有的一些信息都是一模一样的，通过这个工具，你们可以智能的向客户呈现信息，并且还会提供更加个性化的模式，类似于潜力新品，可以帮助大家把一些新品在整体的个性化特点中去提高它推荐的可能性，然后促进新品的成交在智能海报这边可以根据最近用户的个性化爱好去呈现不同的商品到核心布置，自动去筛选这个智能的单双列宝贝从今年上线以后，整体的效果上面是明显能够提升整个的点击率，访客成交转化率和千次展现支付金额。所以，现在运用下来的经验是可以完全的降低在店铺装修方面去提升店铺首页转化效果的。

　　这是个性化首页这样的一个案例介绍这是服装现在已经可以支持的根据不同的性别去呈现不同产品的这样的一个偏好，智能的个性化首页是一句类似于这样的一个标签去区分你的区域你的性别，你的近期购买，近期访问，这样的一些行为包括一些消费者的偏好以及折扣敏感度一系列的偏好等等。

　　这种方式通过我们个性化的模块去把产品以及活动的信息区个性化的呈现房客面前在这个营销工具的层面上我们会有两款智能的工具可以在你们的店铺去转换整个访客的成交。

　　第一个叫做智能卖家推荐，我们提供这个工具能够抑制用户的一些行为推荐的商品也会有一定的选择和智能化，整体的这个工具我们通过一下案例以及商家的使用其实整个表现还是相当不错的。

　　从这样的一个点击个访问成交转化率上面大家可以看到相比较原有的这些固定化模式是有明显的提升了。第二个叫智能加个凑单是对原有玩法的一个升级，现在通过一件架构凑单的方式去提取在消费者点击加购的时候，在提示商品的顶端他会自动续提示你还差多少钱可以进行某个满减的活动如果点击马上凑单的话，我们可以马上去呈现给消费者的产品，一个凑单的话相对而言是不会跳到商品详情的，会在现有的商品详情页去更多的引导你们把商品加入购物车，去促进成交。

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