店铺数据如何挖掘是个技术活。

　　看店铺最重要的是要看里面那些东西，一些模块，要分别打开去看。我看到一些客人觉得还不错的地方，可以去看一看。那个是不是我认为？这个地方还是不错的。大家可以看到这是当天的，你这个宝贝被访的一个情况，你可以发现他的流量跟昨天有没有什么太大的变化，如果说对你产品有一种致命的关注的东西，及时就能调整进行一些变化。我们会看一个订单的成交来源，这也是经过处理的。就是我们一个劲儿的沉淀，一个流量的一个沉淀，我们成交金额的一个沉淀。也就是说我们可能会先有付费先有这种其他流量的导入慢慢地转化成一个免费的搜索流量，但最终可能把它转化为直接访问。就是这样的一个逻辑，就是一个流量的沉淀，和成交的沉淀。这样的一个逻辑来看，我总觉得是比较碎片了，就是说促销对搜索的一个影响，也就是说这是其中的一个产品。我们诧异的发现，在做活动的期间流量竟然上涨，我们也可以去思考为什么在活动期间搜索的流量会上涨？活动是在这个点上涨的，然后在这个点慢慢地下来也是有一定参考价值的。大家只要去挖掘、去看、去思考都可以看得到一个促销对搜索的影响。这个图就可以看到，我们在活动结束之后搜索量是36%访问日流量，在10天以后的活动结束了，因为价格，我们的利润也增加了。后来我们就觉得可以用很多方式把这个欠缺补起来，他的成交可能是相对比较稳定的，保持我这个店铺或者是产品的热度，需要你观察的非常细。那么你就会有动作，如果你观察到了不采取行动的话，那也没有办法。那就是白观察了。你可以做得更细，是按天来看流量的，就像我们的小二一样会定期找我汇报工作，就问我你有没有作月度总结、年度总结，我说我们从来都不做月度总结，一个电商做月度总结不是完了吗？我们要做日总结。

　　实际上我们就是在做日总结。报表其实是每天产生的，一个大环境的变化，就在去年我讲的讲精细化运营、直通车。觉得这是一个会创造奇迹的年代。但是今年好像就不行了，可能有些人做还是可以的，但这不是普遍现象，今年可能就是不行。整个趋势都要都在变化，淘宝的这些细微的变化，所以说如果你是一个月的话，有可能就结束战斗了，所以我们真的就是要每天去做就是大量的一个报表，这是我们通过数据化运营来分析并且采取了行动提高了我们的流量。大家刚好可以看到，我们算得很准，原来搜索流量在36%，现在是24，所以这就是一个精细化运营概念。我为什么要找这样一个小的截图来说这些事情呢，有人可能会问到500的时候要怎么做？可能说你这个爆款到了九万要怎么办，前期要怎么做？还有后期是很容易做的。他已经形成第一名了，有很大的免费流量，前期要怎么说，就这样。是一个数据还原的一个基础。如果没有记错的话，这大概就是我们推广这个产品之前要做的一个事情。

　　我朋友拿另一个同类产品去测试、去选款，我发现这个产品挂挡的店铺里面我们也没有做太多的工作，因为前部有一定的基础流量，我们可以通过流量来观察，通过一系列工作来看流量是否在上升，虽然说我们的流量看起来并不大，但是这个趋势是可以看得出来的。而且太坚定了，我们的信心不想去关注他，其实任何一个地方都是可以去观察的，都是可以去发现问题的。如果说你这个曲线是一个波线或者说一个下划线，那么是什么样的一个问题呢？你可能还不知道没有发现，挂了几天以后你能看到的结果吗？那假如可以看到这个，时间着也不短了。我们很耐心地观察了半个月的时间，就是这样。我们认为这样的一个感觉还是可以去操作的，我觉得还可以继续往前推进，你可以加大力度去投入的。这是一个新品的一个初期的状态，这个截图我当时想体现的一个概念就是我们这个产品当时做了一个活动，因为这个当时也是要给小孩看的，我跟他讲我这个活动不应该结束，因为这个活动结束是有一定原因的。当时他的搜索量还是很OK的，但是慢慢地他在逐渐下滑，我们也是通过这个来观察天猫搜索店铺流量的趋势，这个里面可以挖掘一些我们觉得可以提现流量的，当然很多人还有一些其他的逻辑，这个里面可以看到我画红框的地方，可能认识一个好的值得去关注的地方，比如说行业的热词啊，特别是这个流失客户分析，我觉得这应该是每天看的。这个能直接反映出来行业的一些变化，比如说我们可以看一下，比如说我们随便打开一个宝贝的流失情况，每天大概有一万人的访问，400个人的购买，有1100人的流逝，这个数据在我们行业或者是我个人认为的话是不正常的。

　　为什么会有这么多流失?他们跑到哪里去了？最多能接受的是1.5倍左右。但是为什么一下子到了三倍呢？后来我发现都是低价的。在这种情况下我也感觉到我是无能为力的。因为没有办法，他比你还要底价，这是不现实的。在价格上无能为力的时候，顺带着我们所有的行动都是无能为力的。我们可以采取什么样的行动呢？如果说他买了就是九块钱，他买的50几块钱你果断地调成一样的，消费者会有一个什么样的感觉？消费者会认为你跟他是一样的。每个人都有自己的心理价位，我们就定位成为了一个价格战的定位，后来我们也采取了行动，我没有降价，我觉得降价已经是没有意义的，

　　后来我们也采取了行动。因为我觉得一我们的运营成本是比较低的，因为我觉得我的价格已经是底线，后来我觉得提高我的内供，我选择把我的品质再提升，我们绝不做击破底线的事情。一旦去这样去做了以后，有一个神奇的事情发现，我发现我们在没有变这个类目的时候以前居然没有第一，但是这次是第一了，而且还同时跟另外两家错开了，所以这就是数据化运营。你根据数据去测算成本，然后从中做出一个判断。因为销量排名的一个搜索流量还是非常高的，也就是说我相当于放弃了这个第一名和第二名了，这样一个可能性。但是我觉得现在电商的这样一种环境下，作为我们头品牌坦率地说我跟有些人做了一个极限，打个比方，大家的费用可能在几万块在十几万的也有，你什么都不做了不禁亏了你的费用，我相信有一两年电商经历的多赚了点钱了，如果你要是有问题的话生意成本控制得不好，你应该做好一段时间的现金储备。你很冲动的去做这件事情，数据化运营就不能跑偏车，让大家保持一个非常理性的状态而不是说很感性的。只要你保持一个理性的状态，在行业的是非常受欢迎的。因为你没有破底线去做一个事情，也没有仇家。

　　大家可以很简单的看到我们这样的一个逻辑，还有很多东西没有放出来。大家可以看到什么呢？就在我们对数据进行一个分析挖掘的时候，我都会帮店铺销售额转化率单价投入、流量，直通车还有很多我们每天都总结出来。而且还有一个子表格，有若干个产品，把我们的产品全部都罗列出来，每天把报表做一个更新，大家可以看到，这是一个按日更新的一个报表，这个工作量非常大，但我认为是非常值得的。因为每个店的关注点不一样，可能你关注的是访问量，但是我们的店铺可能正在成长当中，所以我可能更关注的是流量，还没有到那个阶段去做老客营销的阶段，所以我关注的数据也是不一样的，其实如果你们愿意去做做数据营销，尤其是就是一个决心你们要有信心去做这个事情，在一个就是说你们有没有坚持去做这件事情。还有你要经常动脑去想这些事情，其实我自己的报表也不是一成不变的，我的报表可能可能三五天就要变一次，我可能发现了什么就是要改的马上就要改。因为淘宝也在不断的变化，是要不停的去看。

　　以前我没有天天去看这样一个状态了，他的一个费用是多少，它的运费是多少，他的产品给我们带来多少价值，那你那个时候把我的报表用的运营操作，聊天以后他跟我主动提出来，他说我发现了一个问题，我们的思维方式通过纸上报表会有些变化，他只要有脑子有责任心，他就会通过这些事情发现一些问题，进行一些改变。以前我如果没有这些报表，我跟他们讲，我们不能往前冲啊，他们会跟我讲很多理论，他说我们要考虑未来，但是有了报表以后，不用我说，他们自己就发现那个叫做不叫好的事情没什么意思。我们应该去找那个路线，他们会自己提出来就不需要我去说，这其实代表了一种思维方式，也就是说这个报表最好是老板亲自设计。听说整体上一些你想知道的数据报表你要自己去设计更好一些。

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