疫情增速了电商发展，也加速了“银发群体”拥抱数字生活的进度，但在电商消费过程中，老年人遇到问题选择放弃的比例仍旧高达50%。

      求助亲友或者直接放弃是不少老年人的唯二选择，亲友正忙或者难以教学时，老年人可能会选择放弃。而放弃的主观原因，归结于操作的便利性。

      对此，市场主流APP纷纷响应《互联网应用适龄化及无障碍改造专项行动》，先后推出了“长辈关爱模式”。

门槛降低！“银发一族”更易上手APP

      继微信、微博、支付宝、京东之后，淘宝赶在了双十一前的10月12日上线了“长辈模式”。

      在“我的淘宝”——右上角“设置”——“模式切换”中可以找到。

      而所谓的“长辈模式”，是适用于老年人的一种模式，在信息简化、字体放大外，还上线了语音助手功能，利于打字不方便的人群在使用APP时获得更佳的体验。

      在首页入口，“长辈模式”保留了“金币抵钱”、“领水果”、“消消乐”等4项与消费有关的功能。

      在淘宝搜索栏搜索“长辈模式”、“关爱版”、“关怀版”等关键词，可快速切换模式，而首页的商品会根据“长辈模式”推荐用户可能喜欢的商品。

      此外，调换成“长辈模式”时，广告也将离你而去，从该角度出发，可能会引来不少其他年龄层用户的追捧。

      而“长辈模式”的功能大大降低了APP操作门槛，便于长辈更快的融入互联网时代，拥抱数字化生活，满足长辈们被忽略的消费欲望。

1.4亿老年人被迫“潜水”

      国内使用手机的老年人约2.74亿户，其中使用智能机上网的老年人大约有1.34亿户，这意味着使用传统手机的约1.4亿户老年人不能融入线上社会，被迫“潜水”。

对于“网上冲浪”，长辈们不爱使用的原因可能归于以下几点：

      ① 家附近拥有充足的线下购物渠道；

      ② 智能手机及APP操作复杂；

      ③ 无法识别线上“套路”；

      ④ 支付工具繁琐；

      上述原因可能成为压垮长辈们心理防线的最后一根稻草，使他们更愿意“宅”在自己熟悉的舒适圈里。

      为此，国家出台了“首批适老化及无障碍改造APP名单”建议其中40余款APP进行适老化及无障碍改造。

      有媒体调查，该名单出台后，已有9成以上的软件完成适老化改造，其中拼多多的老年专区设立的较为隐蔽，需在设置中才能找到“老年消费专区”；滴滴出行在推出“滴滴老年版”小程序、开通“全国老年人电话叫车热线”后，也已于5月底正式上线“老人打车”模式。

“银发一族”拥有极大潜力

      据《2020老年人互联网生活报告》显示，60岁以上的老年用户日均使用互联网时长达到64.8分钟。

      1亿银发人群在线上购物的渗透率达到了40%，2019年中老年人群综合电商用户规模同比增长了766万，增长率达29%。

      京东近三年来55岁+用户占比稳定在5%，活跃用户超过了2000万，淘宝、拼多多2019年底50岁+活跃用户均超过3000万。

      这些数据足以表明老年人群在电商平台中，扮演着越来越重要的角色。

      以宏观角度而言，国家将共同富裕提升至更高的战略地位，从多个维度大大减轻老百姓的生活负担，使得人均可支配的收入再度增加，老年人的生活水平也会水涨创高。加之子女亲戚的供给，房租、理财的收入，中国65+岁的银发经济市场容量在2020年已超过了6万亿元，超过了日本5.9万亿元，达到了美国的三分之一。

      要知道，在2000年中国银发经济市场的容量仅为日本的四分之一，美国的六分之一。

      所以，结合宏观环境及线上市场得出，中国即将迎来银发经济的红利期！

互联网大厂发力的时机来了

      据数据，拼多多在银发人群中市场渗透率高达65.9%，仅次于微信，高于手机淘宝的54%和京东的35.5%。由此可见，带有“社交电商”基因的拼多多更容易打入中老年市场。

来源：Mob研究院&AgeClub

      虽然如此，但主流购物APP淘宝、京东、拼多多对于老年人的适老化改革还停留在表明的易用性上。这当然是必要的环节之一，解决易用性是根本，而后互联网大厂们应该着力丰富老年人的产品，针对老年人产出更具性价比的电商渠道，让中国银发经济搭上快速列车，撬动社会资源，帮助国家排忧解难的同时拓展新赛道。

      如同近年推动“国潮”、“国货”那般，为老年人掀起一股专属于他们的“银发潮”，不让他们感受到自己落后于社会，这不正是一家企业体现社会责任与价值的最佳时机吗？