在疫情肆虐的当下，“尽量不出门，出门戴口罩”已成为市民们根深蒂固的“信条”，居家率的攀升促使了电商销量的日益增长。

      上周专属国内电商的“双11”大促拉下了帷幕，天猫、京东等平台纷纷创下千亿GMV的佳绩。当然，盛况非常的电商大促不仅限于国内，跨境电商卖家同样将迎来属于他们的大促活动——黑五网一！

非比寻常的黑五网一

      即将到来的黑色星期五和网络星期一，作为跨境电商的年度消费热潮，是一次业务飞跃升级的契机，既是机遇也是挑战！

      海外数据机构eMarketer预测称今年的黑五网一购物季将会继续创下历史最高销售记录，黑五和网一的当天，销售额不仅会双双破百亿美金，整个活动周期（前后周）每天将会产生50亿美金的销售额。

      值得一提的是，eMarketer还表示网一当天的流量是整个旺季期间平均日流量的6.2倍以上。

      不论结果是否正确，各位跨境卖家可以尝试将LD安排在黑五网一的当天，如果LD排期紧张的卖家可以考虑取消LD报个专享。

      此外，为了优化跨境卖家们的转化率及支出水平，我们老高跨境电商俱乐部特地为大家准备了大促规划清单：

一、提前！提前！提前！切勿临时抱佛脚

      年度跨境电商的盛会，怎么能懈怠！精细化安排好每个细节，才能脱颖而出。提前计划物流，确保产品报价，价格和信息要在黑五当天准备就绪。另外，提前上架产品列表，确保显示正确的价格、功能和品牌名称。

      记住，消费者更愿意将时间花费在网上购物，所以请务必尽早让消费者知晓你的价格优惠。如果现金流状况良好的话，也可以将优惠活动延续至黑五之后。

二、以诚相待 展示真实价格

      有不少消费者认为，大促活动前，商家会将价格故意抬高，然后在大促当天制造降价的假象。我们建议不要这么做，这毕竟事关自己的商誉，而且很多消费者会观察产品价格的变化，如果发现有哄抬价格的事实，那么你的商品、你的店铺会面临被消费者打入“冷宫”的局面。

      另外，消费者对黑五的期待值非常高，每位消费者在黑五期间平均消费超过250英镑，87%的消费者希望商品有10%-50%的折扣，所以优惠会成为引流的首要因素之一。

三、大节日有大流量

      和国内双11一样，伴随大促节日的来临，庞大的流量可能会使许多网站的页面跳转卡顿，甚至造成崩溃。

      建议各位跨境卖家提前做好优化，不要让自己的一番心血付之东流。

四、后勤保障要做好

      提前与供应商沟通，确保承接住大批量订单，同时可提前制定好付款计划，不要因高额的转账费用和汇率波动导致商品的延误而陷入困境。

      订单的有效梳理能大幅度提高订单的效率，卖家可考虑将订单进行分级分组，按照消费者、运输要求、产品类别等方面制定计划，同时雇佣充足的人员以便更快地处理订单。

      当然，做好合适的Plan B计划必不可少，如准备礼品卡留住那些因产品告罄而要流失的消费者等方式应对各种突发情况。

五、牢记促销计划

      亚马逊欧洲站黑五、网一促销计划，如下：

      黑五预热促销：11月8日至11月21日

      黑五活动时间：11月22日至11月28日（其中黑五当天活动持续48小时，11月25日0点至11月26日24点）

      优惠券申请关闭：11月29日

提前做好充足的营销计划

一、主动寻找曾经的访客与消费者

      如果你设置了 Facebook Pixel，那么是时候使用它了。当你重定向以前的访问者时，会看到那些可能已经忘记你网站的人，或者那些没有注意过你的促销信息的人。

      当然，你还可以重定向网站内购物过的消费者。与开发新消费者相比，接触现有消费者并针对他们展开营销工作要容易一些。因此过去在你的网站内购物过的消费者应该会很高兴看到你的“黑色星期五”促销活动。

二、制定限定活动

      营销活动必定是为让自己的商品或店铺脱颖而出的一次机会，制定一项限定活动为你的店铺进行引流，使消费者到店享受福利的同时，有机会在下单途中将其他商品放入购物车。

      这类产品可以选择“赔本赚吆喝”，或者采取邮件、抽奖、限定时间的优惠券等方式，记住你的最终目的是为店铺引流。

三、广告渠道

      在有限的范围内，让目标人群全都知晓你的促销活动，而在竞争激烈的大促购物潮中，关键字竞价的费用往往比平时更为昂贵。毕竟舍不得孩子套不住狼，如要在茫茫众生中一枝独秀，那么你可能需要准备比竞争对手更多的广告预算。

四、尝试激励消费者

      可以赋予消费者预购的资格，前N位购买者可获得独一无二的福利，而消费者在犹豫不决时，那些特定的福利往往能够更胜一筹。

满意的服务必不可少

      大促期间客户支持服务可能是最为繁忙的岗位，因此保持快速的响应，以及给予消费者充分的礼貌与尊重必不可少。

      为保持有效服务，可事先准备好标准短语及回复，为订单丢失、消费者体验不满意、产品损坏等容易使消费者产生不满情绪的情况做好应对，让消费者收获难忘的购物体验，会一定幅度的增加他们复购的几率。

      同时，在卖出的商品中，可以附赠一张优惠券，或者一封感谢消费者的信件，在细致末梢的地方为消费者留下更深刻的印象。

预祝黑五网一大卖！

      目前经济环境整体低迷，消费者需求不断转变，让不少卖家摸不着头脑。不过，在疫情的影响下，网上购物为消费者提供了更多安全性和便利性，也为跨境电商卖家提供了更多可能。

      一年一度的黑五大促来临之际，相信很多卖家早已做好充分准备，老高跨境电商俱乐部预祝各位跨境卖家多多爆单，黑五网一大卖！