今年4月份的#老高皇冠俱乐部#例会上，五年老会员马桶哥朱永清分享了有关团队管理的精彩演讲。

　　现在人才成本越来越高，如何知名效率发挥团队能力，把企业越做越大、越做越强成了所有老板的难题。马桶哥带领团队在淘宝天猫系，连续多年科勒卫浴、TOTO卫浴销售第一，年销售额3亿，非常厉害！他的分享一定要好好研究。

　　以下是分享全文精选：

　　电商现在是一个传统企业，一家企业成功不成功，要看三个模块：聚焦客户关注的领域、提供有竞争力的解决方案和服务、持续为客户提供知名的价值。

　　1、你的使命愿景是什么？

　　那我们能做什么呢，公司很小的时候他们不知道什么是使命和愿景，当你做成大公司之后，你的使命和愿景就要提出来，一群人在一起做一定是为了共同的目标，核心团队一定要价值观相同，保持高度默契。比如我们的愿景就是消费者能够花物超所值的钱，把家打造成一个心驰神往的港湾。

　　2、你的价值观是什么？

　　价值观就是平时我们所做的方法，平时如何引导团队？团队要遵守的游戏规则是什么？这就是价值观。例如打麻将，因为打麻将有游戏规则，所以大家玩的很开心。团队一定要制定一个价值观一个规则，这个规则是大家都知道的、都要执行的，而不是只有领导者知道，这就是价值观。

　　为了让员工不断的学习实践，让他们深入骨髓，我们会把一些平时要遵守的或者我们想要引导的东西展示出来。所有的培训都是为了育人，让他们每天不断的接受知识，随风潜入夜，润物细无声。我们平时的早会就是建立价值观的过程。

　　不断建立价值观，把杂草除掉。这些杂草是他在社会上接受的不正的价值观，拔除了杂草才能在公司里做好。我们公司有一句话：对伙伴的客气就是对他的侮辱，因为你认为他没有格局去接受这一切。

　　3、你的团队有凝聚力吗？

　　在团队当中，销售的指标是很重要的，你要传递销售冠军是谁这个信息，让他有荣誉感，依据就是我们刚才的第二个问题，就是凝聚力。我们每周周一都要读守护者宣言，我们还有柜子文化，让你一抬头就能看见，不断的产生感悟。参加过很多培训的人我们是不要的，这样的人反而会很乱，他会处于一种肤浅的层面。

　　4、对外提高用户体验，对内提高效率，不然就没有生存的价值

　　降低成本提高效率，这是我们去年提出来的，当我们公司出现问题的时候，你需要什么价值观来引导。这八个字看起来很简单。我们前年都在讨论O2O，到现在有很多都死掉了，他犯了什么错误?就是没能提高效率。

　　O2O能不能成功就要看有没有提高效率，O2O只需要做好两点：对外提高用户体验，对内提高效率，不然就没有生存的价值。上门洗车的服务现在已经基本没有了，为什么会消失？你上门洗车需要开车去洗车，还要带着装备，浪费人力物力和时间，利润还少，没有提高效率，所以这是O2O的问题。还有很多人线上开店，线下也开了很多店，增加了很多成本，没有利润，同样死掉了。想做O2O一定要去想能不能用一些闲置的资源做一些提高效率的事情，要不断去引导员工了解这句话。

　　5、定一个三年小目标：做到第一

　　在战略方面，行业非常多但是资源不够，我崇尚平凡人做非凡事。在你的类目里你能不能做到第一，在细分里能不能做到第一，如果做到第一你就能拥有很多资源，让别人主动去找你。战略定好之后，你要定一个三年的路径。不要定的时间太长，三年就好，确定下来之后你要做一系列事情。三年一件事，三年内只做这一件事，能不能做好？能不能做到第一？这就是你这三年内唯一要考虑的。

　　6、组织架构一定要清晰

　　组织架构有一个关键点，一串葡萄拎起来谁是谁的小孩？在你的组织架构当中谁管谁一定要很清晰。组织架构能不能成功，关键点是人，也就是团队，要让团队往一个方向发力。团队当中为什么会争吵，我们做任何事情都要有一个标准，每个人的标准都不同，大家的标准不同意就会争吵。

　　7、整体强才是真得强

　　这里有一个企业常见的误区，凭运营就能胜出吗？我们现在很多时候在拼运营，觉得运营强就比别人强，我之前就见过有的公司把运营看得过分重要。现在不行了，电商已经成为传统企业了，所以很多公司会出现很多问题。有些团队可能会把运营中的美工和活动包出去，其实这个做法有好有坏，在我没有能力之前可以承包出去，有了能力一定要自己培养。专业的人做专业的事情，问题是对专业如何理解。我把运营美工外包出去，是因为外包公司他们更专业，但是他有岗位能力没有专业能力。以前很多公司都只抓运营、客户、采购，但是一旦传统企业也做运营，他们资金充足，我们怎么办，要把自己做小，要把每个环节都做好，把公司当中每个环节都做强。

　　8、没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁

　　团队从整体来看就是数量、质量和体系的问题，数量问题我做过分享，我花了一年的事情去理解这几个字，去践行这几个字。如果你的销售额没有大幅度增加，或者没有达到你预期的想法，往往问题就出在数量上面。因为你关键的岗位要有关键的人才，那么你的数量够不够。如果家里有十台车就需要十个驾驶员，驾驶员数量不够怎么能把车开起来。

　　质量指的是数量足够后，你交代的事情他们能不能做到，能不能按照你的想法做到。没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。

　　体系很重要，你做的事情都要复盘，复盘之后做成体系，将你做活动的经验总结下来，建立一套体系。

　　9、关注员工的心、脑、手、钱包

　　当你觉得员工不给力的时候，你有没有关注心、脑、手、钱包这几点：

　　第一个钱包，他到你这里来能不能拿到工资，

　　第二个能不能让他的手和脑得到提升，

　　第三个你要做一些事情让他的心也在你这里。

　　10、对人才进行盘点

　　我分享一个公式，能力=知识+技能+经验，在给员工工资的时候，你是按照什么来衡量的？一般我们都按照感觉来，但是很不精准，知识就是他的文凭，本科大专高中都是不一样的，技能熟悉不熟悉，打字速度如何，经验就是他在团队中做的时间，通过这些来判断他的工资标准。

　　公司有一个常见的误区，用态度来决定能力，公司有任务经常会交给主动要求的人，但是能力够不够呢？所以要从意愿和能力来考虑。

　　还有一个公式是意愿=信心+承诺+动机，如何去刺激他们的动机，很多团队用旅游聚餐来解决，这种方法对一些人有用，对一些人是无用的，要根据大家的需求来刺激。

　　阿里巴巴的合伙人有三种，第一种外面招的，一种是自己培养的，另一种是先招来再自己培养的，你有没有关注这一点，不然你的公司会走的很慢。人才盘点，就是对人才进行整合，就像货物一样，对滞销产品进行优化处理。

　　谢谢大家。

　　问答环节：

　　问：你好，我想问一下关于执行力的问题，有好的想法但是从领导到基础员工效果就很差，那么我们应该怎么做。

　　答：不一定每个公司一定要把执行力做的很强大，为什么执行力会差，第一是意愿的问题，其次就是能力问题，如果两点都不可以，那这个人就不需要在公司里了。要把大的目标分成小目标来做，就能够很细致的去做。

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