近年来，公域流量呈下滑趋势，推广成本变高，转化率不增反跌，流量红利也已消失殆尽。

如今，电商人普遍都面临着成本增加，效益不佳，竞争变大，不买流量基本没有订单的局面。

早些年，只有敏感的商家会另谋出路，大部分商家们是这两年才开始逐渐转战抖音，或者布局转战他处，但不管怎么说，他们至少找到了一个方向，不会面临亏损的压力。

那流量成本高的根本原因是什么？

是流量没有掌握在自己手里！

而传统电商的出路在哪里呢？

不在别处，就是立即在现有的客户资源的基础上，逐步着手架构起属于自己和消费者之间信息传达的桥梁，形成信任关系的链条，为企业开启下一条增长曲线。

一、私域如何帮助企业增长？

首先，所有的企业想要做私域的，目前一定是为了最终利润的增长，或者长期稳定的利润增长。

很多人提到生意的本质，它其实是一个数学游戏，可以让你的LTV大于你的CAC。（LTV就是你的用户这辈子能为你花多少钱，而CAC是你获取用户所需要的成本，这其中 LTV 减去 CAC 就是你赚到的毛利。）

而做私域，无非就是为了提升我们的LTV，降低我们的CAC。

显而易见的，只要用户在你的私域池中，后续自然不需要花费额外的成本进行触达转化之类。

想要LTV，最直接的就是让用户购买更高的客单价，购买更多的产品，从原先只购买一次产品至购买两次，或购买更多，甚至购买其他产品。

如果你有很多这类优质的LTV用户，那么企业的增长自然会起来了。

当然，这几个增长条件并不那么容易做到的，相对于公域来讲，我们没有那么多的海量用户，而积累私域用户，能给商家带来恒定的收益。

当你已经拥有一定量的私域用户，像会员等需要未来进行重点运营的客户，如果对其还是售卖同样的产品，客单价其实已经很难变化了，甚至还会降低。毕竟去公域平台购买还会有平台的优惠券。

所以对于私域，我们的核心能做到的增长策略是来自于客品的数量，包括会员制。

客品数量是什么？是从原来卖的单品到卖的套餐或者多品的数量，用多品去提升综合客单价，以达到最终的增长，所以叫全品类。

这是私域里真正能实现增长的底层逻辑，不是所有的企业都适合做私域，并且不同的企业，不同的产品品类，私域的打法也是不一样。

很多电商老板觉得，我只有一个产品，但卖得非常好，那我们推荐你去打爆品，而不是做私域，因为你只有一个产品。

二、企业私域的 4 种打法

通常产品品类的消费特性会决定用户的消费行为。在私域里用户的消费行为，也决定了私域运营的打法，这意味着不同的行业，不同的消费品品类，在私域的策略也是不一样的。

我们可以根据用户对品类的认知的高低，划分出低认知和高认知的产品；再用消费频率的高低，划分出高频率消费和低频率消费的消费品，就可以画出 4 个特性——

（1）高频次高认知

如日用品、食品、餐饮等

日常用的标品均为高频次高认知产品，即无需教育客户，他们也知道怎么用的产品。其核心就是通过大量的活动与促销实现转化，只要进行定向的推送即可。

所以在私域的运营策略上，重点做轻服务。因为高认知的关系，我们没有必要再去教育客户，只需多触达，多提醒购买，以一对多的私聊，或社群。

（2）低频次低认知

如奢侈品、房产、婚纱、汽车等产品，即做深度服务且需长时间的沟通服务，直到让客户真正认可的产品。

（3）高频次低认知

如母婴、膳食保健类等，这类产品重教育重内容，只要拿下的客户，能对你产生足够的信任，其后续的高消费频次也将会在你这里产生。

这类可通过建立私域社群的玩法，进行长期的维护管理。

（4）低频次高认知

如个人护理、美妆等，品类认知大家都了解，买一次可能用好久，这种多做活动促销，进行多频次触达，以一对一形式去维护或社群里经常用红包“爆破”。

发一个100人份的红包，手气最佳者可获得商家推的商品。在群里宣导规则时，也是在不停地宣传你的产品。有兴趣的用户一定会依据你的宣导，判断自己想不想要。

但100个人里只有1个能获得，剩下的99人我们也不能浪费。

可以安排客服私下里给这些意向客户发个优惠券，告知他在今晚 12 点之前下单，否则明天就作废了。

看似不起眼的小举措，其实都会转化很大一波人。

这里面有个核心逻辑——

解决认知问题，就要做大量的内容和服务，进行教育，让其对你产生信任。高消费频次，要做大量的活动促销，进行消费触达，刺激多次复购。

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