电商运营做的再好，还是有很多人疑惑，店铺到底该如何运营呢，运营的时候需要什么呢；今天就分成三个点好好说一说。

一、每日必看-店铺数据

      店铺的数据有很多，其中重要的数据有：介入率、退款率、商品的收藏数、支付转化率、平均人工响应时间、uv、转化率。每天重点观察浮动较大的数据，思考上升以及下降的原因，做好记录。

      记录每日的数据变化、原因，为后面分析数据有很大的帮助。店铺的每项数据都要清晰的记录，俗话说的好啊：“好记性不如烂笔头”，再简单的数据也不能放过。

店铺数据分析：

（1）店铺流量=免费流量+付费流量

      付费流量获取的方法有：直通车、钻展、大型营销活动流量、工具流量、淘宝客、搜素引擎竞价、短视频广告、信息流广告、真人购买点评等等；付费流量获取的方法有很多，只要能带来流量的方法都是好方法。

      免费流量获取的方法有：关键词优化、橱窗推荐、服务保障、新品发布、宝贝好评、收藏店铺、主营类目等等，电商平台自带的免费流量营销推广是最好的，精确且人流量大，这些细节上的优化都会影响到店铺的自然流量；站外获取流量的方法也有很多，可以编写各种文案去免费平台发表（百家号、微博、搜狐、头条、百度热议、知乎、百度经验、小红书、抖音、快手、QQ群、微信群等等）。

（2）店铺数据-uv值

      UV价值=销售额/访客数，销售额=访客数*转化率*客单价，所以，UV价值=转化率*客单价。从上面的公式中很清楚可以看到：影响到UV价值的核心内容是转化率和客单价，转化率、客单价越高，UV价值就会越高。

      为什么要分析uv值，在同类别同层级产品中，UV价值越高的，店铺免费流量越大，所以要高于同行的UV价值，或不少于行业优秀UV价值的平均值，这样综合排名就会稳定，相反就会掉流量。

      影响UV价值的核心是转化率和客单价，转化率、客单价越高，UV价值越高。

（3）店铺数据-转化率

      转化率的影响因素是宝贝详情和客流量，这需要每个店铺卖家一定要做好这两个方面的工作。某一方面引进大量的精准流量，推广流量转化率大于自然搜索流量，另外提前做好宝贝详情页，这样既能够将引进的流量转化为店铺的顾客，也能够很好地提升店铺UV价值。

（4）店铺数据-收藏

      很多店铺都有收藏店铺、收藏宝贝送优惠卷的活动，这是最为常见的方法，也是非常好用的方法；UV值除了成交，收藏加购也能够为单品人气值加分，收藏加购的数量越多，单品的权重就高。

      说到店铺的数据，重要的是流量、uv值、转化率、收藏，做好这几个数据的优化，免费流量就不是问题。

二、店铺的活动

      “不打无准备的仗”，从自古流传至今，依然是不变的真理，所以我们在准备做活动的时候，一定要做好充足的准备。

活动目的

      做活动最重要的就是活动的目的，是要不赚钱，站稳脚跟还是亏本冲量，跑月销或是大捞一笔；根据自己活动目的来制定下面的方案、经费等等。

推广计划

      很多的活动都会涉及到推广，我见过很多活动都有一个共同的问题：“又要马儿跑的快，又要马儿不吃草”，我认为这种就是在“耍流氓”。在活动期间需要把活动预热以及活动推广计划方案做出来，根据之前做的每日分析表格来分析当天的投产，根据投产比来规划分配流量。

      推广的方法有很多，上面也有说到，下面给大家介绍下我所知效果最好的方法-短信营销。

推广方法-短信营销

      这种方法经常出现在大众生活中，经常购物的会经常收到店铺发来的短信，这种方法的价格也是最便宜的，做好短信预热对于活动来说属于锦上添花，强烈推荐。

      导入手机号、个性化营销、用户关怀三大短信类型总有一款适合你。如果足够有雄心，就3项全做，效果超出你想象！买家下单，还没付款，短信提醒一下，客户好久没来小店逛了，短信问候一下，短信营销，给买家最亲切的关怀！

      首推：个性化营销，新客转化，导入手机号（重点，可以把其他电商平台相同商品体系的客户手机号导入进来），老客召回。

      短信营销的转化率都是相当不错的，大家需要根据店铺自身情况多进行测试，选择表现好的重点投放。如果对DMP有过研究的，也可以在DMP营销里面创建自己需要的人群进行投放。

三、运营小技巧

多用工具，玩点套路

      除去平时付费推广外，大家还可以时不时采用限时限量抢工具，尤其是限量版的要抢，能够给大家产生较好的转化率，假如后台管理工具不能应用出现问题，可以找分管的小二沟通解决，根据链接报考限量版抢活动。限时免费免单也是个好产品，优点是把握住顾客碰运气的心里，缺陷是设定好后不能取消，可能会耽误部分官方活动报名，这个要谨慎操作。

多看数据，总结经验

      很多的电商平台都有自己的数据分析工具，目前市面上大部分的第三方工具的数据准确性都不理想，稳定性较差，最好还是选用官方自带的；我试用过很多工具，还得结合官方工具查询，搜索词分析针对做好推广有极大的帮助，选择一些竞争热度小，成交转化率高的词来做。针对竟价中心里面的商品，你能查询昨天的销售量，竞争商品状况一览无余（每日都能看昨天的销售量）